REALPLAYER UND PREMIUM-DIENSTE VON REAL

RealPlayer ermöglicht Ihnen die Wiedergabe von Audio-, Video- und Multimediadateien im Streaming-Verfahren sowie den Download, die Wiedergabe, die Aufnahme und die Verwaltung digitaler Musikdateien. Die Premium-Dienste von Real gehören zu unserer Gruppe besonderer Abonnementsdienste.

Kundenmitteilungen
Ein Konto bei RealNetworks ist für die Nutzung der Gratisversion von RealPlayer zwar empfehlenswert, aber nicht unbedingt erforderlich. RealNetworks fordert Benutzer fünfmal dazu auf, Kontodaten zur Verfügung zu stellen. Zum Erwerb der Premium-Dienste oder -Produkte von Real ist ein Konto bei RealNetworks erforderlich.

Der RealPlayer besteht aus interaktiven Internet-Anwendungen, die im Rahmen ihres normalen Betriebs eine Vielzahl von Kommunikationsvorgängen ausführen. Diverse Kommunikationsfunktionen laufen automatisch ab und sind standardmäßig aktiviert. Wenn beispielsweise der RealPlayer, die automatische Aktualisierungsfunktion "AutoUpdate" und das Meldungs-Center mit den Servern von RealNetworks kommunizieren, übermittelt die Anwendung Standarddaten, um Ihnen passende Software, Inhalte, Meldungen und Updates bereitstellen zu können. Dazu gehören Daten über das von Ihnen installierte RealNetworks-Produkt (einschließlich des Produktnamens, der Version und der Versionsnummer), Informationen über Ihr aktuelles Betriebssystem, Ihre Adressinformationen (einschließlich Postleitzahl, Land und bevorzugter Sprache) sowie Standarddaten zur Internetkommunikation wie IP-Adresse, Browsertyp und Datum.

Sobald Sie sich bei RealPlayer und Real während der Installation anmelden, werden der Name Ihres Kontos (Ihre verschlüsselte E-Mail-Adresse) und Ihre Benutzerkennung an die Server von RealNetworks übermittelt. Diese Informationen dienen dem Zugriff auf Premium-Inhalte, allgemeine Inhalte, Dienste, Funktionen, AutoUpdate, Meldungs-Center und weitere auf Sie zugeschnittene Dienste. RealNetworks gleicht den Kontonamen und die Benutzerkennung eventuell mit personenbezogenen Daten ab, um Ihnen Produkte, Dienste und Software bereitzustellen, die Ihnen zustehen, und um Ihnen relevante Informationen zu übermitteln.

Durch Abmeldung können Sie personenbezogene Daten, die auf Ihrem PC gespeichert sind, jederzeit löschen und verhindern, dass RealPlayer Ihren Benutzernamen und Ihre Benutzerkennung an RealNetworks übermittelt. Zum Abmelden wählen Sie einfach das Menü "Hilfe" und anschließend die Option "Abmelden" aus. Nach dem Abmelden haben Sie keine weitere Zugriffsmöglichkeit auf besondere Mitgliedsvorteile von Real, einschließlich Produktfunktionen und Premium-Inhalte.

Ein Konto bei RealNetworks ist für die Nutzung der Gratisversion von RealPlayer zwar empfehlenswert, aber nicht unbedingt erforderlich. RealNetworks fordert Benutzer fünfmal dazu auf, Kontodaten zur Verfügung zu stellen. Zum Erwerb der Premium-Dienste oder -Produkte von Real ist ein Konto bei RealNetworks erforderlich.

Kooperationen von RealNetworks mit Inhaltspartnern bei Real
Hin und wieder kooperiert RealNetworks mit Inhaltsanbietern, Medienunternehmen oder Sportorganisationen, um Ihnen Premium-Inhalte im Abonnement entweder als Teil eines Abo-Produkts von RealNetworks mit zusammengestellten Inhalten (wie z. B. SuperPass) oder im Einzelabonnement anbieten zu können. Sollte RealNetworks E-Commerce-Dienste für das Abo-Produkt eines Inhaltspartners anbieten, bestellt der Benutzer das Produkt des Inhaltspartners normalerweise auf der Partner-Website und gelangt über den Produktbestellungspfad auf Internetseiten, die von RealNetworks verwaltet werden.

In diesem Fall ist RealNetworks für die Datenerfassung und die Kreditkartenbearbeitung für das Abo-Produkt des Inhaltspartners verantwortlich. Wenn ein Benutzer personenbezogene Daten wie Name, Adresse und Kreditkartennummer auf dem Bestellformular eingibt, sendet RealNetworks diese Daten an den jeweiligen Inhaltspartner, der mit den Daten entsprechend seinen Geschäftsbedingungen und seinen Datenschutzbestimmungen verfährt. RealNetworks behält sich vor, diese Daten auch selbst zu verwahren und mit ihnen gemäß seiner Datenschutzrichtlinien zu verfahren. Wenn ein Benutzer einen RealPlayer eigens für die Verwendung des Abo-Produkts eines Inhaltspartners erhalten hat, unterliegen die Daten, die an RealNetworks im Rahmen des Anmeldeverfahrens weitergegeben wurden, den Datenschutzrichtlinien unseres Unternehmens.

Installation und Anmeldung
Bei der erstmaligen Verwendung von RealPlayer durchläuft der Benutzer ein kurzes Installationsverfahren. Außerdem muss er sich beim Einrichten eines Kontos bei RealNetworks anmelden. Möglicherweise müssen Sie sich während der Nutzung der Real-Dienste und des RealPlayers von Zeit zu Zeit erneut anmelden. Eine Anmeldung ist für den Zugriff auf Premium-Funktionen, -Inhalte, -Dienste und für die Personalisierung von Diensten und Produkten erforderlich. In den Kommunikationsvorgängen während der Installation werden Informationen an die Server von RealNetworks übermittelt. Dazu können folgende Informationen gehören:

	Alter (optional, kann von Ihnen bei der Installation angegeben werden)
	Geschlecht (optional, kann von Ihnen bei der Installation angegeben werden)
	Bevorzugte Inhalte (optional, kann von Ihnen bei der Installation angegeben werden – dient zur Bereitstellung von Informationen über Produkte, Dienste, Inhalte und Sonderangebote, die Sie interessieren könnten)
	Informationen zum Produkt, das Sie installieren, einschließlich Produktname, Version und Versionsnummer
	Ihr aktuelles Betriebssystem
	Ihre Verbindungsgeschwindigkeit
	Ihre Adressinformationen, einschließlich Postleitzahl, das Land, in dem Sie das Produkt verwenden, und Ihre bevorzugte Sprache (dient zur Bereitstellung lokalisierter Versionen von Diensten, Produkten und Inhalten)
	Standarddaten der Internet-Kommunikation wie IP-Adresse, Browsertyp und Datum
	Die Sicherheitskennung Ihres RealPlayers

AutoUpdate
Der RealPlayer kommuniziert über die AutoUpdate-Funktion automatisch mit den Servern von RealNetworks im Internet und überprüft so, ob Aktualisierungen der Software von RealNetworks oder den Partnern von RealNetworks (Bug-Fixes, Sicherheitsupdates und andere Patches, erweiterte Funktionen, Plug-Ins oder neue Versionen) zur Verfügung stehen. AutoUpdate übermittelt dabei Informationen über die von Ihnen installierten RealNetworks-Produkte an die Server, um die Verfügbarkeit von Updates zu bestimmen. Die Funktion "AutoUpdate" ist standardmäßig aktiviert.

RealPlayer führt die AutoUpdate-Überprüfung unter den folgenden Bedingungen aus:

	Aktivierung durch Benutzer: Wählen Sie dazu im Menü "Extras" die Option "Auf Update überprüfen" aus.
	Aktivierung durch Inhalte: RealPlayer führt eine Update-Überprüfung aus, wenn bestimmte Inhalte wiedergegeben werden sollen, für die Ihr RealPlayer zusätzliche Software benötigt.
	Automatische Aktivierung: Diese Update-Überprüfung erfolgt automatisch und läuft ohne Benachrichtigung im Hintergrund ab.

Während einer AutoUpdate-Überprüfung können zusätzliche RealPlayer-Aktualisierungen heruntergeladen werden. Wenn Sie vor der Durchführung eines AutoUpdate benachrichtigt werden möchten, führen Sie folgende Schritte aus: Wählen Sie im Menü "Extras" den Punkt "Einstellungen", "AutoUpdate" aus, und deaktivieren Sie dort "Wichtige Updates automatisch herunterladen und installieren". Zusätzliche Einstellungsoptionen finden Sie im Abschnitt "Scheduler" unten.

RealNetworks empfiehlt, die Überprüfung auf Updates regelmäßig durchzuführen, um stets über die neueste RealPlayer-Software zu verfügen. Wählen Sie hierzu aus dem Menü "Extras" die Option "Auf Update überprüfen" aus. AutoUpdate fordert eine Aktualisierung an, wenn Inhalte wiedergegeben werden sollen, für die Ihr RealPlayer zusätzliche Software benötigt. Während einer Software-Überprüfung kann AutoUpdate zusätzliche RealPlayer-Updates herunterladen. AutoUpdate kann auch unabhängig von RealPlayer ausgeführt werden und im Hintergrund überprüfen, ob Updates vorliegen. AutoUpdate übermittelt dabei Informationen über Ihre installierten RealNetworks-Produkte, um die Verfügbarkeit von Aktualisierungen zu bestimmen. Die Überprüfung auf die Verfügbarkeit eines Updates im Hintergrund kann automatisch und ohne Benachrichtigung erfolgen, wenn RealNetworks ein Update für erforderlich hält, z. B. für dringende Sicherheits-Patches oder Bug-Fixes.

Meldungs-Center
Die RealPlayer-Software kommuniziert über das Meldungs-Center automatisch mit den Servern von RealNetworks und überprüft so, ob neue wichtige Nachrichten, z. B. zu Software-Updates und Servicemeldungen, zur Verfügung stehen. Das Meldungs-Center kann auch unabhängig vom RealPlayer ausgeführt werden und im Hintergrund überprüfen, ob neue Meldungen vorliegen. Das Meldungs-Center übermittelt an die Server sowohl Informationen über die bevorzugten Meldungskategorien des Benutzers als auch über die installierten RealNetworks-Produkte und -Komponenten, um so die geeigneten Produktaktualisierungen und andere Benachrichtigungen zu bestimmen. Der RealPlayer ist standardmäßig so eingestellt, dass er ein- oder zweimal pro Woche nach Meldungen sucht und gegebenenfalls die Schlagzeilen solcher Meldungen nach deren Eintreffen anzeigt. Wenn Sie die Ansicht der Meldungen oder die Häufigkeit, mit der auf Meldungen überprüft wird, ändern wollen, führen Sie folgende Schritte durch: Wählen Sie im Menü "Ansicht" die Option "Meldungs-Center". Das Fenster "Meldungs-Center" wird angezeigt. Wählen Sie dort den Punkt "Einstellungen" aus (bzw. "Bereitstellungs-Einstellungen" in RealOne Player 2 und früheren Versionen) und geben Sie die gewünschten Werte ein. Wenn Sie sich für Meldungsthemen anmelden, zu denen Nachrichten häufiger übermittelt werden, als von Ihnen festgelegt, wird Ihre Einstellung der Häufigkeit eventuell angepasst. Zusätzliche Einstellungsoptionen finden Sie im Abschnitt "Scheduler" unten.

Beim ersten Einsatz von RealPlayer wird Ihnen eine Begrüßungsmeldung übermittelt, in der Sie die Benachrichtigungen über besondere Angebote deaktivieren und andere auf Sie zugeschnittene Meldungen, je nach Interessenskategorien, aktivieren können.

Scheduler
Die Anwendung Scheduler mit dem Dateinamen "realsched.exe" wird gemeinsam mit dem RealPlayer installiert. Nach der Installation läuft die Anwendung unabhängig vom RealPlayer. Sie dient dazu, AutoUpdate, das Meldungs-Center und die "überwachten Ordner" an ihre Aufgaben in vorher festgelegten Intervallen zu erinnern. Der Scheduler erfasst keine personenbezogenen Daten und kommuniziert nicht mit den Servern von RealNetworks.

Außerdem startet der Scheduler in Produktversionen vor RealPlayer 10 automatisch die Medientyp-Hilfe von RealNetworks. In diesen Versionen sorgt die Medientyp-Hilfe dafür, dass das System für den korrekten Betrieb von RealPlayer mit MIME-Dateitypen (Multi-Purpose Internet Mail Extensions), Internetprotokollen und sonstigen Medientypen richtig konfiguriert ist. Wenn einem Medientyp von einer anderen Anwendung eine andere Aktion zugewiesen wurde, kann die Medientyp-Hilfe diese Verknüpfung deaktivieren und durch eine eigene ersetzen. Dies geschieht im Einklang mit der RealNetworks-Richtlinie "Fragen, Mitteilen, Helfen".

In RealPlayer 10 wird die Medientyp-Hilfe beim Start aktiviert. Die Medientyp-Hilfe wird nicht mehr vom Scheduler aufgerufen.

Sie können den Scheduler so konfigurieren, dass er nur noch bestimmte Dienste wie "AutoUpdate", "Meldungs-Center" oder "Medientyp-Hilfe" startet:

	Für RealOne Player 2: Wählen Sie im Menü "Extras" die Optionen "Einstellungen", "Automatische Dienste" aus. Deaktivieren Sie dort die Dienste, die nur dann aktiviert werden sollen, wenn der RealPlayer läuft.
	Für RealPlayer 10: Wählen Sie im Menü "Extras" die Optionen "Einstellungen", "Automatische Dienste", "Meldungs-Center konfigurieren" aus. Deaktivieren Sie dort die Option "Auf neue Meldungen überprüfen", um das Meldungs-Center und die AutoUpdate-Kommunikationen auszuschalten.

Cookies für Real-Websites/-Dienste und RealPlayer
RealPlayer und die Real-Dienste (einschließlich Real-Websites und Premium-Inhalte) verwenden sowohl Browser- als auch RealPlayer-Cookies. Sie können die Übertragung der RealPlayer-Cookies von Ihrem Computer an RealNetworks im RealPlayer deaktivieren. Wählen Sie hierzu im Menü "Extras" die Optionen "Einstellungen… Interneteinstellungen… Cookies aktivieren". Bitte beachten Sie, dass RealPlayer auch bei deaktivierter Übertragungsfunktion die RealPlayer-Cookies automatisch setzt, einschließlich der Cookies, die den Zugriff auf die Premium-Funktionen von Real steuern. Diese Cookies sind standardmäßig aktiviert und können nicht ausgeschaltet werden. Es werden jedoch keine Cookie-Daten vom Gerät des Benutzers an RealNetworks übertragen.

Sie können die Browser-Cookies in RealPlayer deaktivieren. Wählen Sie hierzu im Menü "Extras" die Optionen "Einstellungen… Interneteinstellungen… Browser-Einstellungen" oder passen Sie die Datenschutzeinstellungen in Ihrem Internetbrowser entsprechend an.

RealPlayer-Dienste
RealPlayer bietet eine Vielzahl von Gratis- und Premium-Webdiensten, die im RealPlayer als Webseiten angezeigt werden. Diese Dienste umfassen die Bereiche "Suche", "Radio", "Titel-Info", "CD-Info", "Meldungs-Center" und "Channels".

Wenn sie auf diese Dienste zugreifen, überträgt RealPlayer einschlägige Systeminformationen und Angaben zur geografischen Lage, um die richtigen Webseiten anzuzeigen. RealPlayer- und Browser-Cookies können bei der Kommunikation mit den RealNetworks-Servern übertragen werden, wenn auf einen dieser Dienste zugegriffen wird.

Die Funktion "CD-Informationen" ermöglicht es Ihnen, automatisch detaillierte Informationen (Interpret, Songtitel, Genre) zu der CD abzurufen, die Sie mit RealPlayer verwenden. Beim Anfordern von CD-Informationen überträgt RealPlayer den Inhaltscode der CD an einen Datenbankdienst, um die CD-Informationen abzurufen. RealNetworks erstellt individuelle Benutzerprofile mit den Informationen über die Titel und Alben, die Sie mit RealPlayer aufzeichnen. Sie können diese Profilerstellung mit zwei Methoden deaktivieren. In früheren Versionen von RealPlayer wählen Sie zum Deaktivieren dieser Funktion "Extras…Album-Info…Ausblenden" oder "Extras…Einstellungen…Verbindung…Interneteinstellungen" und deaktivieren das Kästchen "HTML-Clip-Info aktivieren". Bei neueren Versionen wählen Sie "Ansicht…Album-Info…Ausblenden" oder "Extras…Einstellungen…Verbindung…Internet/Datenschutz" und deaktivieren das Kästchen "HTML-Clip-Info aktivieren". Wenn diese Funktion deaktiviert ist, können keine detaillierten CD-Informationen automatisch abgerufen werden. Wenn Sie CDs offline aufzeichnen, werden beim Aufbau einer Onlineverbindung Informationen über den Inhalt der CDs an RealNetworks übertragen. Auch diese Funktion können Sie deaktivieren, indem Sie den Anweisungen oben folgen.

RealPlayer ermöglicht Ihnen mit Hilfe der Funktion "Titel-Info" die automatische Suche nach Künstlerbiografien, Plattencovern und Album-Informationen. Wenn Sie die Funktion "Titel-Info" verwenden, werden Daten über den derzeit wiedergegebenen Titel an Real.com und seine Partnerunternehmen, die Inhalte anbieten, übermittelt, so dass die Informationen zum Interpreten angezeigt werden können. Zu diesen Informationen gehören der Name des Interpreten, des Titels, des Albums sowie das Genre. Die Funktion "Titel-Info" kann deaktiviert werden. Wählen Sie hierzu im Menü "Ansicht" die Optionen "Album-Info… Ausblenden" aus.

Der Bereich "Radio" in RealPlayer umfasst verschiedene Funktionen, die Ihnen einen einfachen Zugriff auf Ihre bevorzugten Internet-Radiosender ermöglichen: lokale Sender und zuletzt gehörte Sender. Die lokalen Radiosender werden entsprechend Ihrer Postleitzahl automatisch voreingestellt. Unter den zuletzt gehörten Radiosendern werden auf der Seite "Radio" die Sender aufgelistet, die Sie regelmäßig wiedergeben. Zu diesem Zweck speichern wir die Informationen über Ihre lokalen und zuletzt gehörten Sender als Browser-Cookies auf Ihrem Computer. Sie können diese Funktionen jederzeit über den Link "Einstellungen" auf der Seite "Radio" deaktivieren.

Technische Unterstützung
Wenn während der Ausführung von RealPlayer ein Fehler auftritt, wird dieser in einem Dialogfeld beschrieben. Wenn Sie in diesem Dialogfeld auf "Weitere Info" klicken, um zusätzliche Informationen über den Fehler anzufordern, sendet RealPlayer sachbezogene Informationen über die Systemkonfiguration, um der technischen Unterstützung von RealNetworks bei der Diagnose und Behebung des Problems behilflich zu sein. Dieses Merkmal kann deaktiviert werden. Klicken Sie dazu auf "Einstellungen" im Menü "Extras" und anschließend auf "Interneteinstellungen…Unterstützungs-Infos senden".

Kommunikation von RealPlayer mit Streaming-Medien-Servern
Wie bei früheren Versionen von RealPlayer muss RealPlayer mit Streaming-Medien-Servern kommunizieren, um die von den Servern übertragenen Inhalte empfangen zu können. Die Eigentümer und Betreiber (Inhaltsanbieter) dieser Server sind normalerweise Drittunternehmen, doch können sich die Server auch bei RealNetworks befinden, wenn wir als Host für den Inhaltsanbieter fungieren oder eigene Inhalte anbieten. In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Informationen bei dieser Kommunikation übertragen werden.