REALPLAYER 8-KUNDENMITTEILUNGEN

RealPlayer ermöglicht die Echtzeit-Wiedergabe von Audio-, Video- und Multimediadateien im Streaming-Verfahren.

StartCenter
RealPlayer enthält als Voreinstellung die Funktion "StartCenter". Diese wird in der Windows-Taskleiste ausgeführt, wenn RealPlayer gerade nicht aktiv verwendet wird. StartCenter wird zur Verbesserung der Anlaufzeit und zur Verwaltung verschiedener Arten automatischer Internet-Kommunikation verwendet, wie z. B. Softwareaktualisierungsanfragen (AutoUpdate) oder Überprüfungen von "Channels" und dem Meldungsdienst von Real.com. Wenn Sie über eine Sicherheits-Software verfügen, werden Sie u. U. von dieser auf die Kommunikation hingewiesen. Diese Kommunikation stellt kein Sicherheitsrisiko dar. Wenn Sie das StartCenter deaktivieren möchten, können Sie dies in "Einstellungen" vornehmen. Sie werden jedoch dann nicht mehr automatisch benachrichtigt, wenn neue Software oder Medieninhalte angeboten werden.

Elektronische Registrierung
Bei der elektronischen Registrierung können Sie freiwillige Angaben zu Ihrem Wohnort, Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und der Verbindungsgeschwindigkeit machen. Diese Daten werden zusammen mit Informationen über Ihr Computersystem und die verwendete Player-Version übertragen. Die E-Mail-Adresse dient lediglich dazu, Sie auf Wunsch per E-Mail über Upgrades und Spezialangebote von RealNetworks zu informieren. Alle weiteren Angaben werden für statistische Zwecke eingesetzt, und um Ihnen Inhalte zukommen zu lassen, die für Sie von Interesse sein könnten. Das Ausfüllen einer elektronischen Registrierung erfolgt freiwillig. Sie können während der Registrierung auch "Später erinnern" wählen. Sie werden dann dreimal daran erinnert, sich zu registrieren. Anschließend kann die Aufforderung "Später erinnern" permanent deaktiviert werden.

Überprüfung der Channels
RealPlayer überprüft in regelmäßigen Abständen, ob neue Channels oder Channel-Schlagzeilen für Ihren Player verfügbar sind. Hierbei überträgt RealPlayer Informationen über die Version Ihres Players, Ihre Verbindungsgeschwindigkeit (um z. B. Benutzern von Hochgeschwindigkeitsleitungen Inhalte mit hoher Bandbreite anbieten zu können), Ihre Postleitzahl (damit wir Ihnen lokale Inhalte anbieten können) und Ihre bevorzugte Sprache. Für die Aktualisierung von Channel-Schlagzeilen oder beim Hinzufügen und Entfernen von Channels müssen wir Daten über die installierten Channels übertragen. Die Liste Ihrer Channels wird nicht mit Ihnen persönlich in Verbindung gebracht. Sie können die Aktualisierung der Channels deaktivieren. Wählen Sie dazu im Menü "Ansicht... Einstellungen... Inhalt... Channels… Einstellungen".

Real.com-Informationsdienst
Wenn Sie den Real.com-Informationsdienst abonniert haben ("News & Entertainment Flashes" bzw. "Real.com Product Flashes"), überprüft RealPlayer regelmäßig, ob neue Meldungen vorliegen. Im Rahmen dieser Überprüfung und zur optionalen Personalisierung Ihrer Meldungen überträgt der RealPlayer Informationen über die abonnierten Meldungskategorien sowie Informationen über bereits gelesene Nachrichten. Dies stellt sicher, dass Sie nur neue Meldungen erhalten. Ferner werden Ihr Land, Ihre bevorzugte Sprache und relevante Systemdaten übertragen, damit Sie geeignete Informationen erhalten. Die von Ihnen abonnierten Meldungen können nicht mit Ihnen persönlich in Verbindung gebracht werden. Der Real.com-Informationsdienst kann in den Einstellungen deaktiviert werden.

Neue Inhalte suchen: Suche, Radio-Tuner, personalisierte Meldungen und Hinzufügen/Entfernen von Channels
Die Bereiche "Suche", "Radio-Tuner" sowie die Seiten zum Personalisieren von Meldungen und zum Hinzufügen bzw. Entfernen von Channels werden als Internet-Seiten angezeigt. (Hinweis: Wenn Sie Microsoft Internet Explorer 4 oder höher verwenden, werden diese Seiten im RealPlayer angezeigt.) Zur Anzeige der entsprechenden Internet-Seiten sendet RealPlayer die relevanten Systeminformationen und Angaben zur geografischen Lage. RealNetworks kann bei der Anzeige dieser Seiten Browser-Cookies einsetzen, um Ihre Einstellungen festzuhalten und statistische Erhebungen durchführen zu können. Wenn Sie nicht vorher RealNetworks Ihre Zustimmung gegeben haben, Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse in einem Cookie zu speichern (wenn Sie z. B. eine MyGuide-Seite erstellen), werden Ihre persönlichen Informationen nicht mit der verwendeten Funktion in Verbindung gebracht. Sie können Browser-Cookies deaktivieren. Dadurch werden jedoch die Voreinstellungen des Radio-Tuners und einige andere benutzerspezifische Einstellungen deaktiviert.

Technische Unterstützung
Wenn während der Ausführung von RealPlayer ein Fehler auftritt, wird dieser in einem Dialogfeld beschrieben. Wenn Sie in diesem Dialogfeld auf "Weitere Info" klicken, um zusätzliche Informationen über den Fehler anzufordern, sendet RealPlayer sachbezogene Informationen über die Systemkonfiguration, um der technischen Unterstützung von RealNetworks bei der Diagnose und Behebung des Problems behilflich zu sein. Diese Funktion kann deaktiviert werden. Wählen Sie dazu aus dem Menü "Ansicht... Einstellungen... Unterstützung... Unterstützungs-Info senden".

Software-Update
RealPlayer überprüft automatisch, ob Software-Updates verfügbar sind, damit Sie von den neuesten Produktentwicklungen profitieren können. Bei der Überprüfung der Verfügbarkeit eines Software-Updates überträgt RealPlayer grundlegende Informationen über die verwendete Produktversion und die installierten Komponenten zusammen mit Angaben zur geografischen Lage an RealNetworks, um zu ermitteln, ob neue Gratis-Software für den Download verfügbar ist. Bei RealPlayer Plus wird für Software-Updates auch die Seriennummer der Software übertragen. Anhand der Seriennummer wird ermittelt, ob der Benutzer ein aktives Upgrade-Abonnement hat und ob es sich bei der Software um eine autorisierte Kopie handelt. Die Seriennummer wird nicht dazu verwendet, den Kunden persönlich zu identifizieren. Diese Funktion kann für jeweils 30 Tage deaktiviert werden. Wählen Sie hierzu im Menü "Ansicht... Einstellungen... Upgrade... Benachrichtigung für 30 Tage deaktivieren".

Kommunikation von RealPlayer 8 mit Streaming-Medien-Servern.
RealPlayer muss mit Streaming-Medien-Servern kommunizieren, um die von den Servern übertragenen Inhalte empfangen zu können. Die Eigentümer und Betreiber (Inhaltsanbieter) dieser Server sind normalerweise Drittunternehmen, doch können sich die Server auch bei RealNetworks befinden, wenn wir als Host für den Inhaltsanbieter fungieren oder eigene Inhalte anbieten. In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Informationen bei dieser Kommunikation übertragen werden.

Wiedergabe
Bei der Wiedergabe eines Streaming-Medienclips muss RealPlayer bestimmte Informationen an die Inhaltsanbieter übermitteln, damit diese den Clipdatenstrom an Ihren Computer senden können. Bei diesen Daten handelt es sich um Ihre Verbindungsgeschwindigkeit, die Version Ihres Players, Ihre bevorzugte Sprache und Ihre Postleitzahl. Diese Übertragung kann nicht deaktiviert werden. Sie können jedoch bei der elektronischen Registrierung auswählen, dass Ihre Postleitzahl nicht mitgeteilt werden soll. Wenn Sie Ihre Postleitzahl bereits übermittelt haben, können Sie das Produkt über das Hilfemenü neu registrieren und dieses Feld leer lassen, so dass die Postleitzahl im Produkt und in den Daten von RealNetworks gelöscht wird.

Postleitzahl
Bei der Registrierung des Produkts kann es vorkommen, dass wir den Benutzer um die Angabe der Postleitzahl für den Ort bitten, an welchem der RealPlayer verwendet wird. RealNetworks nutzt die Postleitzahl, um den Verkehrsfluss zu verbessern und die Netzwerküberlastung verringern, indem Server in geographischer Nähe Ihres Wohnorts gesucht werden. RealNetworks kann Ihnen anhand Ihrer Postleitzahl auch Inhalte und Anleitungen anbieten, die speziell für Ihre Region und Sprache bestimmt sind.

Weitere Informationen über das Aktivieren und Deaktivieren von GUIDs mit Streaming-Medien-Servern finden Sie unter: http://www.real.com/products/player/g2/rsdata.html — guid

Informationen zur Verbindungsqualität
RealPlayer sendet standardmäßig anonyme Daten über die Verbindungsqualität an die Inhaltsserver, um die Qualität und Bandbreite des Datenstroms anzugeben, die Sie beim Wiedergeben eines Clips erhalten. Auf diese Weise werden dem Inhaltsanbieter hilfreiche Informationen zur Qualität des Streaming-Medien-Dienstes, den er Ihnen anbietet, übermittelt. Diese Funktion können Sie deaktivieren. Wählen Sie hierzu im Menü "Ansicht… Einstellungen... Support... Daten zur Verbindungsqualität an RealServer senden".

Sie können RealPlayer 8-Cookies deaktivieren. Wählen Sie hierzu im Menü "Ansicht... Einstellungen... Unterstützung... Cookies aktivieren".

REALONE SUPERPASS

Überprüfung der Mitgliedschaft
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