COMUNICAZIONI PER I CLIENTI REALPLAYER 8

RealPlayer consente di riprodurre in tempo reale (streaming) contenuti audio, video e multimediali.

StartCenter
RealPlayer include la funzione StartCenter che, per impostazione predefinita, viene eseguita nella barra delle applicazioni di Windows quando RealPlayer non è attivo. StartCenter consente di ridurre i tempi di avvio e di gestire varie comunicazioni Internet automatiche, comprese le richieste di aggiornamento software (AutoUpdate) e le verifiche dei canali e del servizio messaggi Real.com. Se si dispone di un software di protezione, tali comunicazioni verranno notificate all'utente. Le comunicazioni non comportano rischi per la protezione. È possibile disattivare la funzione StartCenter in Preferenze. Tuttavia ciò impedirà la ricezione di notifiche automatiche della disponibilità di nuovo software o nuovi contenuti.

Registrazione elettronica
Durante la registrazione elettronica l'utente può, a propria discrezione, inviare informazioni relative alla località di residenza, all'indirizzo e-mail e alla velocità di connessione. Tali dati vengono inviati insieme a informazioni relative al sistema e alla versione del lettore. L'indirizzo e-mail viene utilizzato per inviare agli utenti che ne hanno fatto richiesta gli aggiornamenti e le offerte speciali di RealNetworks. Ogni altra informazione viene utilizzata per elaborare analisi statistiche complessive e offrire contenuti di interesse per l'utente. Non è necessario compilare un modulo di registrazione elettronica; è sufficiente scegliere "Posponi" durante la registrazione. Un avviso di registrazione appare tre volte, dopo di che è possibile scegliere di disattivare permanentemente gli avvisi di registrazione.

Verifiche dei canali
RealPlayer controlla periodicamente l'esistenza di nuovi canali e nuovi titoli dei canali disponibili per il lettore. Al momento, RealPlayer invia ai server dei canali informazioni anonime quali la versione del lettore, la velocità di connessione (ad esempio per offrire agli utenti con connessioni a banda larga contenuti ad elevata ampiezza di banda), il paese e il codice postale (per offrire contenuti di interesse locale) e la lingua di preferenza. Per gli aggiornamenti dei canali o per rimuovere ed aggiungere canali, occorre inviare dati sui canali installati dagli utenti. Gli elenchi dei canali attivati non vengono associati all'utente. La funzionalità di aggiornamento canali può essere disattivata selezionando il menu Visualizza, Preferenze... Contenuto... Canali e Emittenti live... Impostazioni.

Servizio messaggi Real.com
Se ci si abbona al servizio messaggi di Real.com (Flash Tempo libero e Notizie Real.com e Flash Prodotti Real.com), RealPlayer verifica periodicamente se vi sono nuovi messaggi. Durante tale controllo e se si sceglie di personalizzare i propri messaggi, RealPlayer invia informazioni, quali le categorie di messaggi prescelte, insieme a informazioni sui messaggi già visualizzati per assicurare che vengano inviati solo nuovi messaggi. Contemporaneamente vengono indicati il paese, la lingua desiderata e le informazioni sul sistema, allo scopo di inviare messaggi appropriati. Le categorie di messaggi prescelte non possono essere associate all'utente. Il servizio messaggi di Real.com può essere disattivato in Preferenze.

Individuazione di nuovi contenuti: Cerca, Sintonizzatore radio, Personalizza messaggi e Aggiungi/Rimuovi canali
RealPlayer visualizza pagine Web quando vengono selezionate le funzioni Cerca, Sintonizzatore radio, Personalizza messaggio e Aggiungi/Rimuovi canali. Nota: se si utilizza Microsoft Internet Explorer versione 4 o successive, tali pagine vengono visualizzate all'interno di RealPlayer. Alla visualizzazione di tali pagine Web, RealPlayer invia informazioni sul sistema e geografiche per visualizzare la pagina corretta. Inoltre, se si visualizzano queste pagine, RealNetworks può utilizzare cookie nei browser per memorizzare le impostazioni personali ed elaborare analisi statistiche complessive. A meno che RealNetworks non sia stata autorizzata dall'utente a memorizzare il proprio nome o indirizzo e-mail in un cookie (ad esempio, quando si crea un account MyGuide), RealNetworks non può associare i dati personali dell'utente all'uso che l'utente farà di questa funzionalità. È possibile disattivare i cookie del browser. Ciò tuttavia disattiva le preimpostazioni del Sintonizzatore radio e altre impostazioni personalizzate.

Assistenza tecnica
Se si verifica un errore durante l'uso di RealPlayer, viene visualizzata una finestra di dialogo con la descrizione dell'errore. Quando si seleziona il pulsante "Altre informazioni" nella finestra di dialogo per ottenere approfondimenti in merito al problema, RealPlayer invia informazioni riguardanti la configurazione del sistema, che consentono di facilitare l'analisi e la risoluzione del problema da parte dell'assistenza tecnica di RealNetworks. È possibile disattivare questa funzione selezionando il menu Visualizza... Preferenze... Assistenza... Invia informazioni per l'assistenza.

Aggiornamento software
RealPlayer è progettato per verificare la disponibilità di aggiornamenti software, in modo da offrire all'utente sempre la versione migliore e più recente dei prodotti. Quando RealPlayer verifica la disponibilità di un aggiornamento software, i dati fondamentali sulla versione del prodotto e sui componenti installati, insieme alle informazioni geografiche, vengono inviati a RealNetworks per determinare se è disponibile nuovo software gratuito. Per quanto riguarda RealPlayer Plus, durante l'aggiornamento viene trasmesso anche il numero di serie. Il numero di serie consente di stabilire se l'utente è attualmente registrato per gli aggiornamenti e se il software è una copia autorizzata. RealNetworks non utilizza il numero di serie per identificare personalmente i clienti. È possibile disattivare questa funzione per 30 giorni selezionando il menu Visualizza, Preferenze... Aggiornamento... Disattiva la notifica per 30 giorni.

Comunicazioni di RealPlayer 8 con i server di media in streaming
RealPlayer deve comunicare con i server di media in streaming per poter ricevere i contenuti inviati dai server. I server di contenuti solitamente appartengono e sono gestiti da content provider terzi, ma possono risiedere anche presso RealNetworks se questa presta servizi di hosting a un content provider oppure fornisce essa stessa tali contenuti. Questa sezione descrive le informazioni trasmesse durante tali comunicazioni.

Riproduzione dei contenuti
Ogni volta che riproduce un clip multimediale in streaming, RealPlayer deve inviare determinate informazioni alle stazioni emittenti, per consentire loro di trasmettere il flusso dei dati del clip al computer dell'utente. Tali informazioni comprendono la velocità della connessione, la versione del lettore, la lingua desiderata, il codice postale e il paese. Queste comunicazioni non possono essere disabilitate, tuttavia l'utente può decidere di non fornire il proprio codice di avviamento postale durante la registrazione elettronica o, se ha già fornito questa informazione, può registrare nuovamente il prodotto dal menu ? omettendo questo campo, in modo da eliminarlo dai dati sul prodotto e dagli archivi di RealNetworks.

Informazioni sul codice di avviamento postale
Durante la registrazione del prodotto, RealNetworks si riserva la possibilità di richiedere all'utente il codice di avviamento postale relativo alla zona in cui viene utilizzato RealPlayer. Il codice di avviamento postale viene utilizzato da RealNetworks per migliorare il routing del traffico e ridurre la congestione della rete individuando i server più vicini alla zona associata al codice di avviamento postale fornito. RealNetworks può inoltre utilizzare il codice di avviamento postale per offrire istruzioni e contenuti appropriati alla regione e alla lingua dell'utente.

Per ulteriori informazioni sull'attivazione e sulla disattivazione dei GUID con i server di media in streaming, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.real.com/products/player/g2/rsdata.html — guid.

Informazioni sulla qualità della connessione
Per impostazione predefinita, RealPlayer invia dati anonimi sulla qualità della connessione ai server emittenti per indicare la qualità e la larghezza di banda del flusso ricevuto dall'utente durante la riproduzione di un clip. Ciò consente al content provider di classificare la qualità del servizio di streaming fornito. È possibile disattivare questa funzione selezionando il menu Visualizza, Preferenze... Assistenza... Invia i dati sulla qualità della connessione ai RealServer.

È possibile disattivare i cookie di RealPlayer 8 selezionando il menu Visualizza, Preferenze... Assistenza... Attiva cookie.

REALONE SUPERPASS

Verifica dei membri
I membri RealOne SuperPass usufruiscono di un'esclusiva combinazione di contenuti audio e video, software e servizi di eccellente qualità. Poiché tali vantaggi sono disponibili esclusivamente per i membri attivi, è necessario identificare i clienti personalmente, in base all'ID membro, ogni volta che tentano di riprodurre o scaricare contenuti o software RealOne SuperPass, al fine di verificare che possiedano gli appropriati diritti di accesso. Nell'account dei membri è incluso un record, relativo al software Real scaricato o ai servizi RealOne SuperPass cui si è abbonati, in modo da fornire servizi di assistenza clienti e supporto tecnico e prevenire le frodi. Tuttavia non vengono memorizzati, unitamente alle informazioni dell'account personale, i dati relativi al contenuto RealOne SuperPass riprodotto dai clienti.

Funzionamento della verifica dei membri RealOne SuperPass
Per impostazione predefinita, RealNetworks inserisce un cookie sul computer dell'utente al primo accesso a contenuti, software o servizi RealOne SuperPass. Questo cookie opzionale contiene un numero di identificazione membro che consente di individuare l'utente che accede ai vantaggi RealOne SuperPass, in modo che non sia necessario specificare ogni volta l'indirizzo e-mail e la password. Il cookie viene inserito nel browser Web dell'utente (per consentire l'accesso alle pagine Web RealOne SuperPass) e nella copia di RealPlayer utilizzata per la riproduzione in streaming di contenuti audio e video RealOne SuperPass. Le informazioni del cookie vengono ricevute solo da RealNetworks e non vengono condivise con società esterne.

Rifiuto dei cookie RealOne SuperPass
Per evitare che il proprio ID utente venga memorizzato in un cookie del browser Web o di RealPlayer, è possibile modificare le impostazioni di protezione del browser. Tuttavia, in questo modo sarà necessario inserire l'indirizzo e-mail e la password ogni volta che si accede ai contenuti, al software o ai servizi esclusivi RealOne SuperPass.