POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA REALNETWORKS, INC., DA REALNETWORKS DIGITAL MUSIC OF CALIFORNIA, INC. E DA LISTEN.COM, INC.

Este documento foi atualizado pela última vez em 25 de julho de 2006.

A RealNetworks, Inc., e suas subsidiárias, RealNetworks Digital Music of California, Inc. e Listen.com, Inc., (coletivamente, "RealNetworks" ou "RN") se comprometem a proteger a privacidade de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como a RealNetworks coleta e utiliza suas informações pessoais quando você usa nossos produtos e serviços, que incluem softwares do consumidor, como o RealPlayer, a Barra de Ferramentas do RealTime e o Rhapsody, produtos por assinatura, como o SuperPass e o Rhapsody Unlimited, e serviços comerciais on-line, como o Real Music Store. Para obter detalhes sobre tópicos específicos, use o índice de tópicos abaixo. Para obter uma versão desta política em PDF para impressão, clique aqui.

POR QUE COLETAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
A RealNetworks coleta informações pessoais para melhorar nosso funcionamento, oferta de nossos produtos e serviços, e comunicação com você sobre esses produtos e serviços, além de oferecer um suporte eficiente e rápido ao cliente quando necessário. Nós nunca venderemos ou alugaremos a terceiros nenhuma informação de identificação pessoal que coletamos sobre você nem divulgaremos a terceiros suas informações de identificação pessoal sem o seu consentimento, a menos que essa divulgação seja necessária para os fins definidos nesta Política de Privacidade.

QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS NÓS COLETAMOS?
Você deve abrir uma conta ou preencher um formulário de registro on-line na RealNetworks para fazer downloads ou adquirir nossos produtos ou serviços, inclusive as avaliações gratuitas. As informações coletadas durante o registro, o processo de criação da conta ou o acesso a determinados produtos e serviços podem variar em função da natureza do produto ou serviço em questão. As informações que você fornece ao se registrar ou criar uma conta, ou ao acessar ou usar sua conta ou os produtos ou serviços da RN associados à sua conta, podem incluir: nome e endereço de e-mail; informações de cobrança; informações relativas a softwares obtidos por download, produtos e conteúdo adquiridos, acessados, obtidos por download e/ou gravados por meio de produtos ou serviços da RN (incluindo, no caso de produtos musicais, as faixas transmitidas, adquiridas ou salvas em bibliotecas ou repertórios); informações de localização (como código postal e país); configuração do computador (como sistema operacional, velocidade de conexão e periféricos); o endereço IP (Internet Protocol) e a URL do site que encaminhou você para a página de registro da RealNetworks; os tipos de periférico (incluindo aparelhos portáteis para reprodução de mídia) utilizados pelos produtos da RealNetworks no seu computador (para garantir o acesso às correções e aos patches mais recentes necessários para permitir total compatibilidade com esses dispositivos); informações demográficas fornecidas por você (como idioma, sexo e idade e, caso se aplique, preferência de conteúdo e informações de personalização); e a indicação de que você fez login ou logout em um serviço RealNetworks ou alterou sua senha ou informações de cobrança.

COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
A RealNetworks reconhece que é um privilégio ter você como cliente e se compromete a proteger suas informações pessoais. Utilizamos os seguintes controles para proteger suas informações pessoais:

	Uso de conexões seguras por meio de SSL para proteger as informações quando transmitidas do seu navegador da Web para a RealNetworks;
	Uso de controles de segurança para restringir o acesso a bancos de dados que armazenam informações de identificação pessoal;
	Uso de criptografia em informações pessoais confidenciais, como números de cartão de crédito e nomes de usuário;
	Restrição do acesso de funcionários a bancos de dados que contêm informações pessoais e imposição de requisitos de confidencialidade a esses funcionários; e
	Controle dos subcontratados por medidas técnicas, contratuais e organizacionais para proteger suas informações pessoais.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
A RealNetworks usa suas informações pessoais para:

	Fornecer produtos e serviços da RealNetworks, fazer a cobrança pelos referidos produtos e serviços e se comunicar com você sobre sua conta e questões de atendimento ao cliente. Isso pode incluir a verificação da autorização para uso do cartão de crédito antes da aquisição de serviços ou conteúdo Premium (por exemplo, para acesso a uma avaliação grátis ou ao Real Music Store);
	Verificar direitos de acesso a conteúdo Premium ou a outros softwares e serviços de acesso restrito, inclusive para suporte a softwares de gerenciamento de direitos digitais;
	Melhorar nossos softwares e serviços por meio da oferta de dados personalizados, como recomendações de conteúdo, ajuda, instruções, idioma e local;
	Determinar se você atende aos requisitos mínimos de sistema para uso de nossos produtos e fornecer informações sobre compatibilidade e interoperabilidade;
	Controlar os acessos ao conteúdo, os downloads e as gravações para fins de pagamento de royalties e taxas de licença a fornecedores externos, como gravadoras, outros portadores de direitos autorais e distribuidores de conteúdo;
	Convidá-lo a participar de pesquisas sobre produtos, serviços, notícias e eventos;
	Oferecer a você atualizações de produtos, conteúdo, serviços e jogos;
	Fornecer conteúdo, serviços, instruções e uma experiência mais personalizada com base em suas informações pessoais, como preferências de idioma, código postal, país e qualquer conteúdo ou outras preferências indicadas por você;
	Fazer atualizações automáticas de produtos da RealNetworks obtidos por download;
	Fornecer notícias, boletins gratuitos, atualizações, material direcionado, promoções e ofertas especiais; e
	Compreender melhor como nossos produtos são usados, incluindo padrões de tráfego da Web e quais tipos de conteúdo são mais populares entre os usuários de nossos produtos e serviços.

QUANDO E COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES COM TERCEIROS?
A RealNetworks não usa suas informações pessoais para fins incompatíveis com os listados acima. A RealNetworks não vende, aluga nem compartilha suas informações pessoais com terceiros, a menos que você concorde em fornecer tais informações a um parceiro ou serviço de conteúdo.

Em alguns casos, o acesso a determinados produtos e serviços, como, por exemplo, produtos por assinatura de conteúdo ou produtos distribuídos por terceiros, poderá exigir o fornecimento de informações pessoais a terceiros, como um distribuidor ou provedor de conteúdo. Nesses casos, isso será definido durante o processo de registro, nos termos de uso, por meio do processo de distribuição ou de maneira semelhante. O uso que terceiros fazem dessas informações é controlado pela política de privacidade dessas empresas, ao passo que o uso feito pela RealNetworks é controlado por esta política de privacidade. Consulte a política de privacidade do parceiro de conteúdo para ter conhecimento de como eles usam as informações pessoais fornecidas por você. Se não desejar que essa transferência ocorra, não se registre no produto ou serviço em questão. Além disso, a RealNetworks poderá ser obrigada a fornecer informações específicas de acesso e utilização a determinados provedores de conteúdo e portadores de direitos autorais como condição de licenciamento de conteúdo e de royalties. Nesses casos, a RealNetworks poderá fornecer informações de utilização de conteúdo, acesso, demográficas e outras sem incluir suas informações de identificação pessoal (nome, informações de cobrança, endereço de e-mail).

A RealNetworks poderá divulgar algumas informações relevantes sobre seus clientes a seus contratados (por exemplo, uma empresa de atendimento ao cliente ou de compensação de cartão de crédito) para que eles forneçam serviços específicos para a RealNetworks e atendam melhor nossos clientes. Os contratados da RealNetworks são obrigados, por exigências contratuais rígidas, a manter todas as informações pessoais que processam estritamente confidenciais e a usá-las somente em nome da RealNetworks.

A RealNetworks poderá divulgar suas informações pessoais se exigido por lei ou se acreditar, de boa fé, que tal atitude seja necessária para: (a) acatar os ditames da lei; (b) cumprir ordem de autoridade judicial competente em qualquer jurisdição; (c) cumprir um processo legal movido contra a RealNetworks; (d) proteger e defender os direitos ou a propriedade da RealNetworks; ou (e) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de usuários de produtos da RealNetworks ou do público em geral.

Os produtos e os sites da RealNetworks contêm links para outros produtos e sites. A RealNetworks não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de tais produtos ou sites da Web. Consulte as políticas de privacidade desses sites de terceiros para compreender suas práticas de privacidade e de coleta de dados.

Natureza Obrigatória ou Opcional das Informações Solicitadas
Parte das informações pessoais coletadas pela RealNetworks são necessárias para fornecer a você o produto ou serviço escolhido e otimizar o fornecimento dos dados de áudio e vídeo em seu computador. O software da RealNetworks poderá oferecer a possibilidade de desativar determinados recursos de software para aumentar seu nível de privacidade. No entanto, algumas informações técnicas (por exemplo, código postal, ID do produto, GUID) poderão ser transmitidas automaticamente entre os servidores em rede para autenticar o acesso a produtos e serviços, permitir o fornecimento desses produtos e serviços ou otimizar sua experiência de fornecimento de mídia.

E-MAIL DA REALNETWORKS
O registro de um produto ou serviço permite que você especifique se deseja que a RealNetworks se comunique com você e de que forma isso deverá ser feito. Em geral, enviamos e-mails aos usuários sobre nossos produtos, conteúdo e ofertas especiais. Os diversos produtos, serviços e divisões da RealNetworks poderão enviar seus boletins e e-mails de marketing específicos. Durante o registro, você poderá optar por não receber os boletins e/ou e-mails de marketing da RealNetworks referentes ao produto ou serviço em questão. Além disso, a sua conta on-line da RealNetworks, que pode ser acessada por meio do link "Minha Conta" em brasil.real.com e por outros links fornecidos nos e-mails e nas páginas da RealNetworks na Web, permite determinar se você deseja receber boletins, e-mails promocionais e de marketing, ofertas especiais e outros documentos enviados pelas diversas divisões da RealNetworks. No entanto, poderemos continuar a enviar e-mails sobre produtos ou serviços que você adquiriu anteriormente (por exemplo, uma atualização disponível que você tem o direito de receber), sobre o status da sua conta ou outras informações sobre funções, recursos e o status de seus produtos e serviços da RealNetworks, ou para informar sobre questões técnicas críticas relativas a um produto ou um serviço da RealNetworks.

COMO ACESSAR E ATUALIZAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Para acessar as informações de sua conta e suas preferências, selecione "Gerenciar Minha Conta" nos menus do software RealPlayer (no menu "Ajuda" da maioria das versões), RealTime ou Rhapsody. Faça login em sua conta e modifique suas informações e preferências conforme necessário.

Você também pode conferir e atualizar as informações da sua conta na Web em brasil.real.com, www.realtime.com ou www.rhapsody.com. Selecione "Minha Conta" e faça login usando seu nome e sua senha.

Ao fazer login e acessar sua conta, você pode verificar se suas informações de conta estão corretas e/ou atualizá-las. Você também pode gerenciar suas preferências quanto ao recebimento de boletins e e-mails promocionais.

ASSOCIAÇÃO A ORGANIZAÇÕES DE PRIVACIDADE