Política de Privacidade

REALNETWORKS, INC., E ENTIDADES AFILIADAS

O presente documento foi atualizado a 26 de maio de 2015.

A presente Política de Privacidade a cobre RealNetworks, Inc., as suas afiliadas de propriedade maioritária e subsidiárias mundiais, e as divisões da RealNetworks que operam sob nomes comerciais diferentes, incluindo a GameHouse e a Zylom (coletivamente a "RealNetworks" ou "RN"). A RealNetworks está empenhada em proteger a privacidade das informações pessoais do Utilizador. A presente Política de Privacidade explica como a RealNetworks recolhe e utiliza tanto as informações pessoais como as não pessoais quando o Utilizador usa os nossos produtos, serviços e websites.

Podem ser encontradas informações sobre temas específicos através do índice de tópicos.

POR QUE MOTIVO RECOLHEMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS? 

A RealNetworks recolhe informações pessoais para melhorar a maneira como operamos e como oferecemos os nossos produtos e serviços, como comunicamos com o Utilizador e como fornecemos um apoio eficaz ao cliente. Não compartilharemos as informações pessoais do Utilizador com terceiros sem o consentimento do Utilizador, a menos que tal seja necessário para os fins previstos na presente Política de Privacidade.

QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHEMOS?

  • As informações pessoais identificam especificamente um indivíduo e podem incluir: nome; endereço de e-mail; informação do cartão de crédito; endereço de correspondência e número de telefone.
  • A RealNetworks não recolhe intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de crianças menores de 13 anos de idade.

COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS DO UTILIZADOR? 

A RealNetworks usa as suas informações pessoais para:

  • Fornecer e cobrar ao Utilizador pelos produtos e serviços da RealNetworks e comunicar-se com o Utilizador em relação à conta do Utilizador e questões relacionadas com o serviço ao cliente;
  • Verificar os direitos de acesso a conteúdo premium ou outros serviços e software de acesso restrito;
  • Solicitar ao Utilizador que participe em inquéritos;
  • Oferecer atualizações de produtos, conteúdos, serviços e jogos ao Utilizador;
  • Atualizar automaticamente os produtos descarregados; e
  • Fornecer notícias, atualizações, publicidade segmentada, promoções e ofertas especiais ao Utilizador.

QUE INFORMAÇÕES NÃO PESSOAIS RECOLHEMOS? 

Recolhemos informações não pessoais que não permitem associação direta com qualquer indivíduo específico. Podemos recolher, utilizar, transferir e divulgar informações não pessoais para qualquer finalidade. Os seguintes são exemplos de informações não pessoais que poderemos recolher:

  • Informações sobre o seu computador, hardware, software, plataforma, dispositivo, endereço de Protocolo de Internet (IP);
  • Informações de geo-localização associadas a uma fotografia ou vídeo, apenas para permitir a funcionalidade de agrupamento de localização no RealTimes;
  • Idioma preferido;
  • Género;
  • Informações anónimas sobre as atividades dos clientes nos nossos sites, que são agregadas e consideradas informações não pessoais para os fins da presente Política de Privacidade.

COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES NÃO PESSOAIS? 

  • Melhorar o nosso software e serviços, fornecendo recomendações de conteúdo, idioma e local, publicidade segmentada e/ou ajuda e instruções personalizadas;
  • Determinar se o Utilizador cumpre os requisitos mínimos de sistema para utilizar os nossos produtos e fornecer informações sobre compatibilidade e interoperabilidade;
  • Monitorizar a utilização de conteúdo para fins de pagamento de royalties e taxas de licença a prestadores de serviços de terceiros;
  • Compreender melhor como os nossos produtos são utilizados.

Também podemos partilhar ou divulgar as informações pessoais do Utilizador ou o conteúdo de ficheiros que o Utilizador carrega usando produtos ou serviços da RealNetworks para cumprir a lei ou responder a processos judiciais ou requisitos jurídicos, inclusive de aplicação da lei e de agências governamentais.

PUBLICIDADE DE TERCEIROS – GERAL 

Permitimos que as empresas de publicidade de terceiros veiculem anúncios quando o Utilizador visita os nossos sites ou interage com os nossos produtos ou serviços. Estas empresas utilizam informações não pessoais sobre as visitas do Utilizador a fim de fornecer anúncios que sejam do interesse do Utilizador.

Permitimos que empresas de terceiros veiculem anúncios e/ou recolham certas informações anónimas quando o Utilizador visita o nosso site. Essas empresas podem usar informações que não são pessoalmente identificáveis (por exemplo, clique em informações de streaming, tipo de navegador, hora e data, assunto dos anúncios clicados ou sobre os quais o Utilizador passou com o rato) durante as visitas do Utilizador a este e a outros sites, a fim de fornecer anúncios sobre bens e serviços suscetíveis de serem de maior interesse para o Utilizador. Essas empresas normalmente usam um cookie ou um web beacon de terceiros para recolher essas informações.

Para obter mais informações sobre a nossa publicidade e utilização de cookies nos sites da RealNetworks, clique aqui.

COMO MANTEMOS A SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?  

A RealNetworks está empenhada em proteger a informação pessoal do Utilizador. Utilizamos os seguintes controlos para proteger as informações pessoais do Utilizador:

  • Utilização de ligações seguras usando SSL para proteger as informações quando são transmitidas a partir do seu navegador da Web para a RealNetworks;
  • A utilização de controlos de segurança para restringir o acesso a bases de dados que alojam informações de identificação pessoal;
  • Utilização de encriptação em informações pessoais confidenciais, como números de cartão de crédito e nomes de utilizador;
  • Acesso limitado dos funcionários às bases de dados que contêm informações pessoais e requisitos de confidencialidade impostos aos funcionários que têm acesso; e
  • Subcontratados vinculados por medidas contratuais, técnicas e organizacionais.

PRIVACIDADE NOS SITES DAS REDES SOCIAIS 

Quando o Utilizador usa um produto ou jogo da RealNetworks através de uma rede social como o Facebook ("SNS"), o Utilizador permite que a RealNetworks aceda a determinadas informações pessoais e não pessoais que forneceu a tais SNS, como a sua identificação de utilizador, nome próprio e apelido, foto de perfil e dados de utilização para esse produto ou jogo. Ao aceder a um produto ou jogo da RealNetworks através de uma SNS, o Utilizador está a autorizar a RealNetworks a recolher, armazenar e utilizar todas as informações que concordou que a SNS poderia fornecer à RealNetworks através da SNS. A recolha, armazenamento e utilização pela RealNetworks das informações do Utilizador são regidas pela presente Política de Privacidade. A RealNetworks pode aceder a vídeos, fotografias e outros meios de comunicação que o Utilizador partilha numa SNS com o público e usar esse material de acordo com os termos e políticas dessa SNS.  Se o Utilizador não quiser que a RealNetworks tenha esse acesso, deve ajustar as definições de privacidade da SNS para que a multimédia não seja partilhada com o público.

QUANDO E COMO PARTILHAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS DO UTILIZADOR COM TERCEIROS? 

A RealNetworks não utiliza as informações pessoais do Utilizador para fins incompatíveis com os que estão enumerados acima. Em alguns casos, o acesso a determinados produtos e serviços podem exigir o fornecimento de informações pessoais a terceiros. Em tais casos, isso será declarado durante o processo de registo, nos termos de utilização, através do processo de distribuição ou de uma forma semelhante. A utilização de tais informações por terceiros é regida pela política de privacidade dessa parte. Visite a política de privacidade de terceiros para se certificar que compreendeu como utilizam as informações pessoais que o Utilizador lhes fornecer. Se o Utilizador não quiser que essa transferência ocorra, não deve registar-se no produto ou serviço aplicável. Além disso, a RealNetworks pode ser obrigada a fornecer acesso específico e informações de utilização a determinados fornecedores de conteúdo e titulares de direitos como condição de licenciamento de conteúdo e royalties.

A RealNetworks poderá divulgar informações relevantes sobre os nossos clientes aos nossos contratados para que forneçam serviços específicos à RealNetworks. Os contratados da RealNetworks são obrigados a manter a confidencialidade de todas as informações pessoais que processam.

A RealNetworks poderá divulgar as suas informações pessoais caso seja obrigada a fazê-lo por lei ou na boa-fé que tal ação seja necessária para: (a) obedecer aos decretos da lei; (b) cumprir a sentença de uma autoridade judicial competente em qualquer competência jurisdicional; (c) cumprir com os processos jurídicos veiculados pela RealNetworks; (d) proteger e defender os direitos de titularidade da RealNetworks; ou (e) atuar em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos utilizadores de produtos da RealNetworks ou do público em geral.

A presente Política de Privacidade não rege outros sites que estejam ligados a um dos sites, produtos ou serviços da RealNetworks.

E-MAIL DA REALNETWORKS 

Produtos, serviços e linhas comerciais separadas da RealNetworks podem enviar boletins e e-mails de marketing ao Utilizador. O Utilizador pode optar por não receber mensagens de marketing da RealNetworks. Se o Utilizador criar uma conta online na RealNetworks, o Utilizador pode alterar as definições da sua conta para selecionar se deseja receber mensagens de marketing. No entanto, podemos continuar a enviar e-mails sobre produtos ou serviços que o Utilizador já comprou anteriormente ou informá-lo sobre questões técnicas críticas relativas a um produto ou serviço da RealNetworks.

COMO ACEDER E ATUALIZAR AS INFORMAÇÕES PESSOAIS DO UTILIZADOR 

Para aceder às informações e preferências da conta, selecione "Gerir a Minha Conta" nos menus do RealPlayer (geralmente no menu "Ajuda") ou noutro software de consumidor da RealNetworks. Inicie sessão na sua conta e altere as informações e preferências conforme necessário.

Se o Utilizador criou uma conta na RealNetworks, pode rever e atualizar a sua conta na web em www.real.com ou selecionando "Minha Conta" no seu produto da RealNetworks e iniciando sessão utilizando o seu nome e palavra-passe. Caso o Utilizador se tenha esquecido do seu nome de utilizador ou palavra-passe, pode utilizar os nossos recursos de ajuda online ou entrar em contacto connosco clicando aqui.

UTILIZAÇÃO DE COOKIES 

Utilizamos cookies, web beacons, "pixel tags" e tecnologias semelhantes para lhe oferecer uma experiência personalizada.

Para mais informações sobre a utilização de cookies, consulte a nossa política de cookies.

ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Analisamos frequentemente a presente Política de Privacidade para a manter atualizada com produtos, serviços e páginas da Web da RealNetworks.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA OUTROS PAÍSES 

A RealNetworks processa as informações sobre os nossos utilizadores em servidores localizados em vários países. Também poderemos subcontratar o processamento ou partilhar as suas informações com terceiros localizados noutros países que não o seu país de origem. As informações recolhidas pela RealNetworks nos Estados Unidos podem, por exemplo, ser transferidas para e processadas num país fora dos Estados Unidos. As informações recolhidas no âmbito do Espaço Económico Europeu e na Suíça podem, por exemplo, ser transferidas e processadas num país fora do Espaço Económico Europeu e da Suíça. O Utilizador concorda expressamente com o que precede.

PORTO SEGURO 

A RealNetworks está em conformidade com os Enquadramentos de Porto Seguro dos E.U.A.-U.E. e E.U.A.-Suíça e certificou as suas práticas de informações pessoais junto do Departamento de Comércio dos Estados Unidos sob o Programa de Porto Seguro para garantir que as informações pessoais do Utilizador estão protegidas de forma adequada no caso em que os dados do Utilizador são processados para as finalidades do contrato do Utilizador connosco por uma empresa da RealNetworks nos Estados Unidos. Se o Utilizador desejar obter mais informações sobre os princípios de Porto Seguro, consulte: http://www.export.gov/safeharbor.

Se necessitarmos que uma empresa da RealNetworks processe os dados do Utilizador para fins de pagamento de bens e serviços, essa empresa da RealNetworks será a RealNetworks, Inc., E Commerce LL; P.O. Box 91123, Seattle, Washington 98111-9223. Os seguintes dados podem ser entregues a essa empresa exclusivamente para a finalidade de processar a transação de pagamento: o nome do Utilizador, conta bancária e o valor a ser cobrado. O Utilizador tem o direito de acesso e retificação em relação a tais dados; Para exercer esse direito, ou para outras questões de privacidade de dados, consulte a secção "Contacte-nos sobre privacidade" abaixo.

Se o Utilizador é um residente europeu e a sua reclamação de privacidade de dados não foi tratada de forma satisfatória pela RealNetworks, o Utilizador pode entrar em contacto com as autoridades encarregadas da proteção dos dados na competência jurisdicional relevante. Está disponível uma lista de autoridades encarregadas da proteção dos dados em: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm 

A RealNetworks concordou em participar nos procedimentos de resolução de disputas do painel estabelecido pelas autoridades encarregadas da proteção dos dados da União Europeia para resolver disputas em conformidade com os Princípios de Privacidade em Porto Seguro, bem como a cooperar e cumprir com o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação da Suíça.

DESEMPENHO SEM ISENÇÃO DE ERROS 

A RealNetworks não garante um desempenho isento de erros nos termos da presente Política de Privacidade. Envidaremos todos os esforços razoáveis para cumprir a presente Política de Privacidade e tomaremos medidas corretivas imediatas após informação de qualquer incumprimento. A RealNetworks não se responsabiliza por quaisquer danos incidentais, consequenciais ou punitivos relacionados com a presente Política de Privacidade. A presente Política de Privacidade será regida pelas leis dos Estados Unidos.

ENTRE EM CONTACTO CONNOSCO SOBRE PRIVACIDADE 

Caso o Utilizador tenha dúvidas sobre os aspetos de privacidade dos nossos produtos ou serviços, as informações do Utilizador que são retidas pela RealNetworks ou caso o Utilizador pretenda apresentar uma reclamação, o Utilizador deve contactar:

Grupo da Política de Privacidade
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

Ou clique aqui.

TÓPICOS ESPECÍFICOS

Para obter mais informações sobre funcionalidades específicas que podem ser relevantes para as questões de privacidade, visite o nosso Índice de Tópicos Específicos.

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