Informativa sulla privacy

Ultima modifica: 25 maggio 2018

REALNETWORKS, INC., E SOGGETTI AFFILIATI

La presente Informativa sulla privacy riguarda RealNetworks, Inc., le consociate e sussidiarie di cui è azionista di maggioranza, e le divisioni di RealNetworks che operano sotto nomi commerciali diversi (collettivamente denominati "RealNetworks"). RealNetworks si impegna a proteggere incondizionatamente la privacy dell'utente. Questo documento relativo all'Informativa sulla privacy spiega in che modo RealNetworks raccoglie e usa le informazioni personali degli utenti durante l'utilizzo di prodotti, servizi e siti Web.

TIPO DI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

RealNetworks raccoglie le informazioni necessarie per operare in modo efficace, fornire e migliorare i prodotti e i servizi che offriamo, comunicare con gli utenti e fornire un efficiente assistenza tecnica ai clienti.  Tali informazioni possono includere:

  • Il nome e i dettagli di contatto dell'utente, quali l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di posta e il numero di telefono;
  • Informazioni di fatturazione, ad esempio, il numero di carta di credito, quando si esegue un acquisto;
  • Informazioni demografiche, quali le preferenze di sesso o di lingua;
  • Informazioni relative all'uso di prodotti o servizi, ad esempio informazioni relative a fotografie o video caricati dall'utente su RealPlayer o l'aggiunta a RealTimes, contenuti scaricati tramite RealPlayer inclusi domini associati a tali contenuti, informazioni di geolocalizzazione o modelli associati a fotografi o a video per abilitare funzioni in RealTimes, e attività sul nostro sito Web, come le pagine visitate;
  • Informazioni sul computer o sul dispositivo mobile, ad esempio l'ID dispositivo univoco (persistente/non persistente, MAC o IMEI), hardware, software, piattaforma e indirizzo Internet Protocol (IP).

Anche se la maggior parte di questi dati proviene direttamente da voi, come le informazioni fornite quando vi iscrivete al servizio o le informazioni che raccogliamo quando usate i nostri prodotti e servizi, a volte riceviamo informazioni da terzi quali:

  • Social network (come Facebook e Twitter) e altri servizi di terze parti, che mettono le informazioni degli utenti a disposizione di altri.
  • Partner con i quali offriamo servizi in co-branding o con cui svolgiamo attività di marketing congiunto.
  • Inserzionisti, che forniscono informazioni sulle vostre esperienze o interazioni con le relative offerte.
  • Provider di servizi che consentono di determinare la posizione del dispositivo in base al relativo indirizzo IP per personalizzare determinati prodotti in base alla posizione dell'utente.

Noi proteggiamo i dati ottenuti da terzi seguendo le procedure descritte nella presente Informativa sulla privacy, applicando anche le eventuali restrizioni aggiuntive imposte dalla fonte dei dati.  Quando viene richiesto di fornire informazioni personali, è possibile rifiutare. Tuttavia, se si sceglie di non fornire le informazioni necessarie per l'erogazione di un servizio, potrebbe non essere possibile utilizzare tale servizio.

RealNetworks non raccoglie intenzionalmente o deliberatamente informazioni personali appartenenti a utenti di età inferiore ai 13 anni.

USO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

RealNetworks utilizza le informazioni per consentire le nostre operazioni e per fornire i nostri prodotti e servizi, tra cui:

  • Fornire e fatturare al cliente i prodotti e i servizi RealNetworks;
  • Verificare i diritti di accesso ai contenuti Premium oppure ad altri servizi o software ad accesso limitato;
  • Determinare se il dispositivo rispetta i requisiti di sistema minimi per utilizzare i nostri prodotti e fornire informazioni riguardanti compatibilità e interoperabilità;
  • Aggiornare automaticamente i prodotti scaricati;
  • Offrire consigli su contenuti personalizzati, personalizzazione di lingua e località e/o assistenza e istruzioni personalizzate;
  • Sviluppare statistiche aggregate che ci consentano di comprendere meglio il modo in cui vengono utilizzati i nostri prodotti e commercializzarli;
  • Migliorare il nostro software e i servizi, ad esempio correggere i problemi e migliorare continuamente le prestazioni delle funzioni utilizzate dagli utenti, quali il riconoscimento del volto o il riconoscimento dei contenuti;
  • Monitorare l'utilizzo dei contenuti al fine di corrispondere il pagamento dei diritti d'autore e dei costi di licenza a fornitori terzi; e
  • Comunicare con l'utente quando si verificano problemi con l'account o che richiedono assistenza; invitare l'utente a partecipare a sondaggi; e fornire notizie, aggiornamenti, informazioni pubblicitarie, promozioni e offerte speciali.

PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

RealNetworks si impegna a proteggere le informazioni personali dell'utente. RealNetworks si avvale dei seguenti sistemi di controllo per tutelare la riservatezza delle informazioni personali fornite dall'utente:

  • Connessioni protette tramite protocollo SSL per salvaguardare le informazioni trasmesse dal browser Web del cliente a RealNetworks;
  • Controlli di protezione per limitare l'accesso ai database che contengono le informazioni personali;
  • Applicazione della crittografia alle informazioni personali dell'utente, ad esempio ai numeri delle carte di credito e ai nomi utente;
  • Limitazione di accesso dei dipendenti ai database che contengono le informazioni personali dell'utente e applicazione di requisiti relativi alla riservatezza dei dati nei confronti dipendenti; e
  • Impegno dei subfornitori ad osservare precise misure organizzative, tecniche e contrattuali rispettando l'Informativa sulla privacy di RealNetworks o standard sulla privacy equivalenti.

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, ad esempio, la fornitura dei Servizi e l'elaborazione delle transazioni richieste oppure per altri scopi essenziali, ad esempio, adempiere agli obblighi legali, risolvere le controversie e applicare i nostri contratti, dopo di che le informazioni vengono rimosse o anonimizzate. I contenuti vengono eliminati dai nostri Servizi quando l'utente li rimuove dai nostri Servizi o cinque anni dopo la sua ultima interazione con il nostro Servizio, a seconda della situazione che si verifica prima, benché alcuni dati aggregati derivati da tali informazioni potrebbero essere conservati per scopi limitati, come il miglioramento del prodotto. 

IN CHE MODO RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI SUI SITI DI SOCIAL NETWORK?

Quando l'utente utilizza prodotti o giochi RealNetworks tramite un sito di social network ("SNS") come Facebook, autorizza RealNetworks ad accedere a determinate informazioni personali su tale SNS, quali ID utente, nome e cognome, immagine del profilo e informazioni sull'utilizzo del prodotto o servizio in questione. Utilizzando un prodotto o servizio RealNetworks tramite un SNS, l'utente autorizza RealNetworks a raccogliere, archiviare e utilizzare le informazioni che ha consentito al sito di social network di fornire a RealNetworks tramite questo canale. Le attività di raccolta, archiviazione e utilizzo delle informazioni dell'utente da parte di RealNetworks sono disciplinate dalla presente Informativa sulla privacy. RealNetworks può accedere a video, fotografie e altri file multimediali condivisi su SNS con il pubblico e utilizzare tali materiali conformemente ai termini e alle politiche del servizio SNS in questione.  Se non si desidera consentire tale accesso a RealNetworks, modificare le impostazioni di privacy relative al servizio SNS in modo che il file multimediale non venga condiviso con il pubblico.

QUALI INFORMAZIONI POSSONO ESSERE RACCOLTE DA AZIENDE DI TERZE PARTI?

Quando un utente visita i siti nostri e ne utilizza i prodotti o i servizi, alcune aziende di terze parti possono raccogliere informazioni durante l'invio di pubblicità, la fornitura di servizi di analisi o l'invio di contenuti o plug-in.

Collaboriamo con agenzie pubblicitarie indipendenti per assicurare la visualizzazione di pubblicità relative a beni e servizi di particolare interesse per l'utente. Tali partner indipendenti includono attualmente DoubleClick, che appartiene a Google. Le aziende pubblicitarie con cui collaboriamo, in genere, utilizzano cookie di terze parti e/o beacon Web per raccogliere un numero ID univoco in combinazione a informazioni come la sequenza dei clic, il tipo di browser, la data e l'ora, l'oggetto degli annunci selezionati con un clic o lo scorrimento durante le visite dell'utente su questo sito o su altri siti Web, per fornire annunci pubblicitari relativi ai beni e ai servizi potenzialmente più vicini agli interessi dell'utente. Al fine di garantire un'esperienza di navigazione coerente, l'applicazione PC RealPlayer può copiare il cookie DoubleClick dal browser Web al browser incorporato nell'applicazione.

Per informazioni sulla nostra modalità di utilizzo dei cookie e su come modificare le impostazioni relative ai cookie, consultate la sezione Utilizzo dei cookie.

Al fine di garantire un'esperienza di navigazione coerente, l'applicazione PC RealPlayer può copiare il cookie DoubleClick dal browser Web al browser incorporato nell'applicazione.

Sui dispositivi mobili, queste agenzie pubblicitarie raccolgono e utilizzano occasionalmente tali cookie insieme agli ID pubblicitari forniti dai sistemi operativi dei dispositivi mobili, come l'ID pubblicitario Android e/o l'ID Apple per la pubblicità. Questi ID pubblicitari possono essere controllati o reimpostati tramite le impostazioni del sistema operativo del dispositivo mobile. Le impostazioni variano da un dispositivo all'altro, ma quelle relative agli ID pubblicitari in genere si trovano nella sezione "privacy" o "annunci" delle impostazioni del dispositivo.  

Per ulteriori informazioni sulle pubblicità mirate di terze parti, è possibile visitare i siti Web Network Advertising Initiative (NAI) o Digital Advertising Alliance (DAA), che spiegano come scegliere di non ricevere le pubblicità mirate dalle aziende partecipanti.  Analogamente, dall'Europa, è possibile visitare il sito Web European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), mentre, per il Canada, è possibile visitare Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) / Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Ci avvaliamo, inoltre, di fornitori di servizi di analisi di terze parti, come Google Analytics, che ci aiutano a compilare statistiche aggregate sul funzionamento e l'efficacia dei nostri siti Web. I fornitori di servizi di analisi impostano o leggono i propri cookie o altri identificatori presenti sul dispositivo dell'utente, tramite cui possono raccogliere informazioni sull'utilizzo dell'utente dei nostri siti Web e di quelli di altre aziende.  Per ulteriori informazioni su Google Analytics, incluso come disabilitare l'opzione, visitare la sezione sulla privacy e sui termini per i partner di Google.

Quando l'utente cerca contenuti specifici sui siti Web di RealNetworks, i termini utilizzati per la ricerca possono essere incorporati nella "stringa di ricerca" che appare nella barra dell'indirizzo del browser Web. Alcuni servizi pubblicitari o fornitori terzi di contenuti possono associare tali stringhe di ricerca ai cookie che collocano o recuperano dalle pagine del sito di RealNetworks.

USO DEI COOKIE

Vedere la Politica sui cookie di RealNetworks per ulteriori informazioni su come RealNetworks e i nostri partner commerciali utilizzano i cookie e tecnologie simili.

TEMPI E MODALITÀ DELLA COMUNICAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI A TERZI

RealNetworks si impegna a non condividere con terze parti alcuna informazione personale dell'utente senza previo consenso da parte dell'utente stesso, a eccezione delle finalità stabilite nella presente Informativa sulla privacy.

In alcuni casi, l'accesso a determinati prodotti e servizi può richiedere la cessione di informazioni personali a terze parti. Tuttavia, tale richiesta verrà espressamente indicata durante il processo di registrazione, nei termini di utilizzo, attraverso il processo di distribuzione o in un altro modo simile. L'utilizzo di tali informazioni da parte di terzi è disciplinato dalla relativa Informativa sulla privacy. Visitare la pagina dell'Informativa sulla privacy della terza parte interessata per prendere visione della relativa modalità di utilizzo delle informazioni personali fornite dall'utente. Se non si desidera inviare a terzi i propri dati personali, non registrare il servizio o il prodotto a cui si è interessati. Inoltre, a causa delle leggi che governano i diritti d'autore e le licenze dei contenuti, RealNetworks potrebbe essere tenuta a fornire informazioni specifiche sull'accesso e l'uso a determinati content provider e detentori legittimi.

RealNetworks può rivelare informazioni riguardanti i clienti ai fornitori per agevolarli nella prestazione di particolari servizi per RealNetworks. Ad esempio, RealNetworks condivide le informazioni personali con altri elaboratori di pagamento di terze parti a scopi di fatturazione. I fornitori di RealNetworks sono tenuti ad assicurare la riservatezza di tali informazioni.

RealNetworks può trasferire le informazioni personali dell'utente in caso di operazioni, parziali o totali, di vendita, fusione, trasferimento, scambio o altra cessione (di capitali, azioni o altro) di RealNetworks e/o delle sue sussidiarie.

Infine, RealNetworks ha facoltà di divulgare i dati personali dell'utente, contenuto dei file caricati dall'utente tramite i prodotti o i servizi di RealNetworks, in ottemperanza alle leggi vigenti o qualora ritenesse tale azione necessaria per: (a) adempiere alle norme di legge; (b) adempiere agli ordini dell'autorità giudiziaria competente di qualsiasi giurisdizione; (c) garantire la conformità ai processi legali interni di RealNetworks; (d) proteggere e difendere i diritti di proprietà di RealNetworks e dei suoi prodotti; o (e) in circostanze di particolare urgenza, per proteggere la sicurezza personale degli utenti dei prodotti RealNetworks o degli utenti in generale.

I siti Web di RealNetworks possono contenere collegamenti a siti Web o servizi di terzi.  Alcuni prodotti di RealNetworks consentono l'aggiunta di plug-in di terzi.  La presente Informativa sulla privacy non si applica a siti Web, servizi o plug-in di terzi. 

COME GESTIRE LE COMUNICAZIONI E-MAIL PROVENIENTI DA REALNETWORKS

RealNetworks invierà messaggi e-mail di marketing all'utente solo in base alle sue preferenze. L'utente può modificare le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento (a) selezionando l'opzione di esclusione in qualsiasi messaggio di marketing ricevuto o (b) se ha creato un account online con RealNetworks, modificando l'impostazione dell'account che consente di specificare se ricevere o meno messaggi di marketing. Tenere presente che prodotti, servizi e linee commerciali distinti di RealNetworks possono inviare all'utente newsletter ed e-mail separate, che dovranno venire gestite separatamente. L'utente potrebbe continuare a ricevere alcune e-mail (non promozionali) essenziali riguardanti prodotti o servizi precedentemente acquistati o informazioni su importanti problemi tecnici che interessano un determinato prodotto o servizio RealNetworks, anche se ha negato esplicitamente il consenso a ricevere i messaggi di marketing.

ACCESSO ALLE INFORMAZIONI PERSONALI E AGGIORNAMENTO

Per accedere ad account e preferenze, selezionare "Gestisci account" dai menu di RealPlayer (solitamente dal menu Aiuto "?") o di altri software per uso privato RealNetworks. Accedere al proprio account e modificare le preferenze in base alle proprie esigenze.

Se possiede un account RealNetworks, l'utente può anche controllarlo e aggiornarlo tramite il sito Web www.real.com o selezionando "Account utente" nel proprio prodotto RealNetworks ed effettuando l'accesso con il proprio nome utente e la password. Per recuperare un nome utente o una password dimenticati, l'utente può utilizzare le nostre risorse di supporto online oppure contattarci facendo clic qui.

USO DEI COOKIE

Vedere la Politica sui cookie di RealNetworks per ulteriori informazioni su come RealNetworks e i nostri partner commerciali utilizzano i cookie e tecnologie simili.

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI REALNETWORKS

L'Informativa sulla privacy viene aggiornata in base alle esigenze dell'utente, in modo da riflettere i prodotti, i servizi e le pagine Web di RealNetworks. La data dell'aggiornamento viene riportata all'inizio della presente Informativa. In caso di modifiche sostanziali, provvederemo a informare gli utenti tramite e-mail (all'indirizzo e-mail specificato nel relativo account) o pubblicando un avviso in questa pagina. Invitiamo gli utenti a rileggere periodicamente questa pagina per ottenere informazioni più aggiornate sulle nostre procedure di protezione della privacy. 

TRASFERIMENTO DI DATI VERSO ALTRI PAESI

RealNetworks elabora le informazioni dei propri utenti su server ubicati in diversi Paesi. L'elaborazione e la condivisione delle informazioni dell'utente possono, inoltre, essere affidate a terze parti che si trovano al di fuori del Paese dell'utente. Le informazioni raccolte da RealNetworks negli Stati Uniti possono, ad esempio, essere trasferite ed elaborate al di fuori degli Stati Uniti. Le informazioni raccolte nell'Area Economica Europea e in Svizzera, ad esempio, possono essere trasferite ed elaborate in paesi al di fuori dell'Area Economica Europea e della Svizzera, alcuni dei quali non dispongono di un adeguato livello di protezione dei dati secondo quanto determinato dalla Commissione Europea. Il trattamento delle informazioni personali avviene in qualsiasi luogo nel rispetto delle disposizioni della presente Informativa sulla privacy e dei requisiti della legge applicabile.

SCUDO EU-USA E SVIZZERA-USA PER LA PRIVACY

RealNetworks è conforme al quadro dello scudo EU-USA e Svizzera-USA per la privacy come stabilito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti, per quanto riguarda la raccolta, l'uso e la conservazione delle informazioni personali nell'Unione Europea e in Svizzera e ha certificato di aderire ai Principi dello scudo per la privacy. Anche le sussidiarie di RealNetworks incluse nella nostra certificazione dello Scudo per la privacy aderiscono a tali Principi.  In caso di conflitti tra la presente Informativa sulla privacy e i Principi dello scudo per la privacy, prevalgono questi ultimi. 

In alcuni casi, RealNetworks potrebbe ritenersi responsabile se una terza parte elabora le informazioni personali per suo conto in maniera non conforme ai Principi dello scudo per la privacy. Per informazioni sul programma dello Scudo per la privacy e per visualizzare la nostra certificazione, visitare il sito Web www.privacyshield.gov.

Per domande o lamentele sulla nostra partecipazione allo Scudo per la privacy, consigliamo di contattarci tramite il nostro modulo Web. Per qualsiasi reclamo relativo allo Scudo per la privacy che non può essere risolto direttamente con RealNetworks, è possibile richiedere la risoluzione del reclamo contattando l'International Centre for Dispute Resolution (Centro internazionale per la risoluzione delle controversie), la divisione internazionale dell'American Arbitration Association (ICDR-AAA). Come ulteriormente spiegato nei Principi dello scudo per la privacy, è disponibile l'arbitrato vincolante per risolvere lamentele residue non risolte tramite altri mezzi. RealNetworks è soggetta ai poteri di vigilanza e di applicazione della Federazione federale per il commercio (FTC, Federal Trade Commission) statunitense.

DIRITTI RELATIVI ALLA PROTEZIONE DEI DATI NELLA UE

Noi raccogliamo e trattiamo i dati personali degli utenti con il relativo consenso e/o per fornire i prodotti che utilizzano, gestire il nostro business, soddisfare i nostri obblighi legali e contrattuali, proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti o soddisfare altri legittimi interessi.

Se il trattamento dei dati personali degli utenti è soggetto al diritto alla protezione dei dati garantito dall'Unione europea, gli utenti possiedono determinati diritti in relazione a tali dati:

  • È possibile richiedere di consultare, correggere o cancellare i propri dati personali.
  • Se l'elaborazione automatizzata dei dati personali è basata su un contratto con l'utente o sul suo consenso, l'utente dispone di determinati diritti relativi alla portabilità dei dati.
  • Se il trattamento dei dati personali è basato sul consenso dell'utente, quest'ultimo ha diritto a revocare il consenso in qualsiasi momento (senza alcun effetto sulla legittimità delle attività di trattamento avvenute prima del ritiro).
  • L'utente ha il diritto di opporsi o di ottenere una restrizione al trattamento dei dati personali in determinate circostanze.

È possibile esercitare tali diritti utilizzando i controlli descritti nella sezione "CONSULTAZIONE E AGGIORNAMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI" o contattandoci come indicato di seguito. Nei casi in cui trattiamo dati per conto di un'altra parte, che costituisce il "titolare del trattamento dei dati", è consigliabile presentare la richiesta direttamente a tale parte. Gli utenti hanno inoltre diritto a presentare una denuncia presso un'autorità di vigilanza, ma sono invitati a contattare prima noi per eventuali domande o problemi.

COME CONTATTARE REALNETWORKS PER INFORMAZIONI SULLA PRIVACY

Per domande sull'Informativa sulla privacy, sugli aspetti sulla privacy relativi ai prodotti o servizi RealNetworks o sulle proprie informazioni personali in possesso di RealNetworks, oppure se si desidera presentare un reclamo, è possibile contattarci all'indirizzo:

Privacy Policy Group
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

Oppure fare clic qui.

 

© 2018 RealNetworks, Inc.