Política de Privacidade

Última modificação: 5 de dezembro de 2017

REALNETWORKS, INC., E ENTIDADES AFILIADAS

Esta Política de privacidade cobre a RealNetworks, Inc., suas subsidiárias mundiais e empresas afiliadas nas quais tem participação majoritária, e as divisões da RealNetworks que operam com nomes comerciais diferentes, incluindo a GameHouse e a Zylom (doravante denominadas, no coletivo, a "RealNetworks"). A RealNetworks tem o compromisso de proteger a privacidade de suas informações pessoais. Esta Política de privacidade explica como a RealNetworks coleta e utiliza informações pessoais ao utilizar produtos, serviços e sites da RealNetworks.

QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS NÓS COLETAMOS?

A RealNetworks coleta informações conforme necessário para operar de forma eficaz, fornecer e aprimorar os produtos e serviços que oferecemos, entrar em contato com você e oferecer assistência de qualidade ao cliente.  Essas informações podem incluir:

  • Seu nome e detalhes de contato, como e-mail, endereço de correspondência e número de telefone;
  • Informações de faturamento, como número de cartão de crédito, quando você faz uma compra;
  • Informações demográficas, como o seu sexo ou preferência de idioma;
  • Informações relacionadas ao seu uso de nossos produtos e serviços, por exemplo, informações relacionadas a fotos ou vídeos carregados no RealPlayer ou adicionados ao RealTimes, conteúdo baixado usando o RealPlayer, incluindo domínios associados a tal conteúdo, informações ou padrões de localização geográfica associados a fotos ou vídeos para habilitar recursos no RealTimes, dados relacionados à sua interação com um jogo, incluindo seu ID de jogador, e atividades em nossos sites, como páginas visitadas;
  • Informações sobre seu computador ou dispositivo móvel, como seu ID de dispositivo único (persistente/não persistente, MAC ou IMEI), hardware, software, plataforma e endereço de Protocolo de Internet (IP).

Você poderá recusar fornecer informações pessoais, quando solicitadas. Mas, se você optar por não fornecer informações necessárias para um serviço, talvez não consiga usá-lo.

A RealNetworks não coleta, de forma intencional ou reconhecida, informações pessoais de crianças com menos de 13 anos.

COMO USAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A RealNetworks utiliza informações para possibilitar nossas operações e fornecer nossos produtos e serviços, incluindo:

  • Fornecer a você produtos e serviços da RealNetworks e faturá-lo;
  • Verificar os direitos de acesso a conteúdo Premium ou a outros serviços e software com acesso restrito;
  • Determinar se seu dispositivo atende aos requisitos mínimos do sistema para usar nossos produtos e fornecer informações sobre compatibilidade e interoperabilidade;
  • Fazer atualizações automáticas de produtos baixados;
  • Fornecer recomendações personalizadas de conteúdo, ajuda, instruções, idioma e local;
  • Desenvolver estatísticas agregadas para nos ajudar a entender melhor como nossos produtos são usados e comercializá-los;
  • Aprimorar nossos programas de software e serviços, como corrigir problemas e melhorar continuamente o desempenho de recursos, como reconhecimento facial ou recomendações de conteúdo;
  • Monitorar o uso do conteúdo com a finalidade de pagar royalties e taxas de licença a provedores de terceiros; e
  • Entrar em contato com você, incluindo enviar mensagens com relação à sua conta e ao atendimento ao cliente; solicitar sua participação em pesquisas; e fornecer notícias, atualizações, anúncios direcionados, promoções e ofertas especiais.

COMO PROTEGEMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A RealNetworks tem o compromisso de proteger suas informações pessoais. Empregamos as seguintes medidas para proteger suas informações pessoais:

  • Uso de conexões seguras por meio de SSL para proteger as informações quando transmitidas do seu navegador da web para a RealNetworks;
  • Uso de controles de segurança para restringir o acesso a bancos de dados que armazenam informações pessoais;
  • Uso de criptografia em informações pessoais confidenciais, como números de cartão de crédito e nomes de usuário;
  • Limitação do acesso de funcionários a bancos de dados que contêm informações pessoais e imposição de requisitos de confidencialidade a esses funcionários; e
  • Vinculação de subcontratantes por medidas contratuais, técnicas e organizacionais para cumprir com a Política de privacidade da RealNetworks ou normas de privacidade equivalentes.

Reteremos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política de privacidade, como fornecer os Serviços e realizar as transações solicitadas, ou por outras finalidades essenciais, como estar em conformidade com nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos contratos, período após o qual as informações serão excluídas ou anonimizadas. Seu conteúdo será excluído de nossos Serviços depois que você o remover ou três anos após sua última interação com nosso Serviço (o que ocorrer primeiro). No entanto, certos dados agregados derivados do Serviço podem ser mantidos por finalidades limitadas, como aprimoramento de produtos. 

COMO COLETAMOS E UTILIZAMOS INFORMAÇÕES EM SITES DE REDE SOCIAL?

Quando você usa um produto ou jogo da RealNetworks em um site de rede social ("SNS") como o Facebook, você permite que a RealNetworks acesse determinadas informações fornecidas a essa rede, como seu ID de usuário, nome e sobrenome, foto do perfil e dados de uso do produto ou jogo. Ao acessar um produto ou jogo da RealNetworks por meio de uma SNS, você está autorizando a RealNetworks a coletar, armazenar e utilizar todas as informações que você concordou que a SNS fornecesse à RealNetworks. A coleta, o armazenamento e o uso de suas informações pela RealNetworks são regidos por esta Política de Privacidade. O RealNetworks pode acessar vídeos, fotografias e outras mídias que você compartilhar publicamente em uma SNS e usar tal material de acordo com os termos e políticas desta SNS.  Caso não queira que o RealNetworks tenha tal acesso, ajuste suas configurações de privacidade da SNS para que a mídia não seja compartilhada publicamente.

QUAIS INFORMAÇÕES PODEM SER COLETADAS POR EMPRESAS DE TERCEIROS?

Ao visitar nosso site e usar nossos produtos ou serviços, certas empresas de terceiros podem coletar informações para exibir anúncios, fornecer serviços analíticos ou oferecer conteúdo ou plug-ins.

As empresas anunciantes com as quais trabalhamos normalmente usam cookies de terceiros e/ou beacons da web para coletar um número de ID único juntamente com informações sobre o fluxo de acesso, tipo de navegador, hora e data, assunto dos anúncios acessados ou visualizados durante suas visitas a este site e a outros sites para veicular anúncios sobre bens e serviços que sejam de grande interesse para você. Em dispositivos móveis, essas empresas anunciantes às vezes coletam e usam tais informações com IDs de publicidade fornecidos pelos sistemas operacionais móveis – como o ID de publicidade Android e/ou o ID da Apple para anúncios. Esses IDs de publicidade podem ser controlados ou reiniciados pelas configurações do seu sistema operacional móvel.  Para saber mais sobre anúncios direcionados de terceiros, você pode visitar a Network Advertising Initiative (NAI) ou a Digital Advertising Alliance (DAA), que fornecem uma maneira simples de não receber anúncios direcionados das empresas participantes.  De maneira semelhante, para a Europa, você pode visitar a European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) e, para o Canadá, a Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) / Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Também usamos provedores de análise de terceiros, como o Google Analytics, para nos ajudar a compilar estatísticas agregadas sobre a operação e eficiência de nossos sites. Provedores de análise definem ou leem seus próprios cookies ou outros identificadores em seu dispositivo, por meio dos quais eles podem coletar informações sobre seu uso de nossos sites e os de outras empresas.  Você pode saber mais sobre o Google Analytics, incluindo como cancelar a assinatura, acessando Privacidade e termos do Google para parceiros.

Quando você pesquisa conteúdo específico nos sites da RealNetworks, os termos de pesquisa podem ser incorporados na "string de pesquisa" exibida na janela de URL do seu navegador da web. Alguns serviços de publicidade ou outros provedores de conteúdo podem associar essas strings de pesquisa com cookies definidos por eles ou recuperados de nossas páginas.

QUANDO E COMO COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM TERCEIROS?

Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento, exceto conforme descrito ou necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de privacidade.

Em alguns casos, o acesso a determinados produtos e serviços pode exigir o fornecimento de informações pessoais a terceiros. Nesses casos, isso será definido durante o processo de registro, nos termos de uso, por meio do processo de distribuição ou de maneira semelhante. O uso dessas informações por terceiros é regido pela política de privacidade dessas pessoas. Consulte a política de privacidade do terceiro para ter conhecimento de como eles usam as informações pessoais fornecidas por você. Se não desejar que essa transferência ocorra, não se registre no produto ou serviço em questão. Além disso, a RealNetworks poderá ser obrigada a fornecer informações específicas de acesso e utilização a determinados provedores de conteúdo e portadores de direitos autorais como condição de licenciamento de conteúdo e de royalties.

A RealNetworks pode divulgar informações relevantes sobre nossos clientes aos nossos contratados para que eles forneçam serviços específicos para a RealNetworks. Por exemplo, a RealNetworks compartilha informações pessoais com processadores de pagamento de terceiros para finalidades de faturamento. Os contratados da RealNetworks são obrigados a manter a confidencialidade de todas as informações pessoais que eles processam.

A RealNetworks pode transferir informações pessoais em conjunto com uma venda, fusão, transferência, troca ou outra disposição (seja de ativos, ações ou outros) de todo ou parte de um negócio da RealNetworks e/ou de suas subsidiárias.

Por fim, a RealNetworks poderá divulgar suas informações pessoais, incluindo o conteúdo de arquivos carregados usando os produtos ou serviços da RealNetworks, se exigido por lei ou se acreditar, de boa fé, que tal atitude seja necessária para: (a) acatar os ditames da lei; (b) cumprir ordem de autoridade judicial competente em qualquer jurisdição; (c) cumprir um processo legal movido contra a RealNetworks; (d) proteger e defender os direitos ou a propriedade da RealNetworks; ou (e) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de usuários de produtos da RealNetworks ou do público em geral.

Os sites da RealNetworks podem ser vinculados a sites ou serviços de terceiros.  Determinados produtos da RealNetworks permitem a adição de plug-ins de terceiros.  Esta Política de privacidade não se aplica a tais sites, serviços ou plug-ins de terceiros. 

COMO GERENCIAR COMUNICAÇÕES DE E-MAIL DA REALNETWORKS

A RealNetworks enviará mensagens de e-mail de marketing a você somente de acordo com suas preferências. Você pode alterar suas preferências de comunicação a qualquer momento (a) selecionando a opção de cancelar a assinatura em qualquer mensagem de marketing recebida ou (b), se você criou uma conta on-line com a RealNetworks, alterando a configuração de sua conta para selecionar se deseja receber mensagens de marketing. Observe que os diversos produtos, serviços e divisões da RealNetworks podem lhe enviar boletins e e-mails de marketing, que talvez precisem ser gerenciados separadamente. Também podemos enviar certos e-mails essenciais (não promocionais) sobre produtos ou serviços que você já adquiriu ou para informá-lo sobre problemas de serviços técnicos críticos relacionados a um produto ou serviço da RealNetworks.

COMO ACESSAR E ATUALIZAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Para acessar as informações e preferências de sua conta, selecione "Gerenciar Minha Conta" nos menus no RealPlayer (em geral, fica localizado abaixo do menu "Ajuda") ou em outro software de consumidor da Networks. Faça login em sua conta e modifique as informações e preferências conforme necessário.

Caso tenha criado uma conta com a RealNetworks, você poderá rever e atualizar sua conta na web pelo endereço www.real.com ou selecionando "Minha conta" em seu produto RealNetworks e fazendo login usando seu nome e senha. Caso tenha esquecido seu usuário e senha, acesse nossos recursos de ajuda on-line ou entre em contato conosco clicando aqui.

USO DE COOKIES

Consulte a Política de cookies da RealNetworks para descobrir como a RealNetworks e nossos parceiros de negócios usam cookies e tecnologias semelhantes.

ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Revisamos esta Política de privacidade conforme necessário para mantê-la atualizada em relação aos produtos, aos serviços e às páginas da web da RealNetworks. Sempre que fizermos isso, atualizaremos a data na parte superior desta Política. 

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA OUTROS PAÍSES

A RealNetworks processa informações sobre nossos usuários em servidores localizados em vários países. Também podemos subcontratar o processamento ou compartilhar suas informações com terceiros localizados em outros países, não somente em seu país de origem. As informações coletadas pela RealNetworks nos Estados Unidos podem, por exemplo, ser transferidas para e ser processadas em um país fora dos Estados Unidos. As informações coletadas na União Europeia e na Suíça, podem, por exemplo, ser transferidas e processadas em um país fora da União Europeia e da Suíça, algumas as quais ainda não têm um nível adequado de proteção de dados, de acordo com a Comissão Europeia. Onde quer que essas informações sejam processadas, isso será feito de acordo com as disposições desta Política de privacidade e com os requisitos da legislação aplicável.

PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE UE- EUA E SUÍÇA-EUA AND SWISS-U.S. PRIVACY SHIELD

 

A RealNetworks está em conformidade com a Estrutura de proteção de privacidade UE-EUA e a Estrutura de proteção de privacidade Suíça-EUA conforme estabelecido pelo Departamento de comércio dos EUA com relação à coleta, uso e retenção de informações pessoais da União Europeia e da Suíça, e certificou aderência aos princípios de proteção de privacidade. As subsidiárias da RealNetworks inclusas em nossa certificação de Proteção de privacidade também aderem aos princípios de proteção de privacidade.  Se houver algum conflito entre esta Política de privacidade e os princípios de proteção de privacidade, os princípios prevalecerão. 

 

Em alguns casos, a RealNetworks pode permanecer responsável caso algum terceiro processe dados pessoais em nosso nome de maneira inconsistente com os princípios de proteção de privacidade. Para saber mais sobre o programa de Proteção de privacidade, e para ver nossa certificação, acesse www.privacyshield.gov.

 

Se você tiver alguma dúvida ou reclamação relacionada à nossa participação na Proteção de privacidade, recomendamos que entre em contato por meio de nosso formulário da web. No caso de reclamações relacionadas às estruturas de Proteção de privacidade que não possam ser resolvidas diretamente com a RealNetworks, entre em contato com o Centro Internacional para Resolução de Controvérsias, a divisão internacional da Associação Americana de Arbitragem (ICDR-AAA). Conforme explicado com mais detalhes nos princípios de proteção de privacidade, a arbitragem vinculativa está disponível para lidar com reclamações que não podem ser resolvidas de outra maneira. A RealNetworks está sujeita aos poderes de investigação e autoridade da Comissão Federal do Comércio (FTC) dos EUA.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO SOBRE PRIVACIDADE

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de privacidade, sobre aspectos relacionados à privacidade de nossos produtos ou serviços, sobre informações suas retidas pela RealNetworks ou se desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo endereço fornecido ou usando o formulário da web abaixo.

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P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

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