개인정보 보호정책

최종 수정일: 2018년 5월 25일

REALNETWORKS, INC. 및 계열 법인

이 개인정보 보호정책은 RealNetworks, Inc.와 당사가 소유한 주요 계열사 및 전 세계 자회사 기타 상표명으로 운영되는 RealNetworks 소속 사업부(통칭하여 "RealNetworks")에 적용됩니다. RealNetworks는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 개인정보 보호정책은 사용자가 RealNetworks의 제품, 서비스 및 웹 사이트를 사용할 때 RealNetworks가 개인정보를 수집 및 활용하는 방법에 대해 설명합니다.

수집 대상의 개인 정보

RealNetworks는 효과적인 운영을 기하고 당사의 제품과 서비스를 제공 및 개선하고 사용자와 소통하고 효과적인 고객 지원을 제공하기 위해 필요한 바에 따라 정보를 수집하며,  그러한 정보의 범위는 다음과 같습니다.

  • 사용자의 이름과 연락처 정보(이메일 주소, 우편 주소, 전화번호 등)
  • 청구 정보(사용자가 구매를 할 때 신용카드 번호 등을 수집)
  • 인구통계 정보(사용자의 성별 또는 선호하는 언어 등)
  • 사용자의 제품 및 서비스 사용에 관한 정보(예: 사용자가 RealPlayer에 업로드하거나 RealTimes에 추가하는 사진 또는 동영상과 관련된 정보), 사용자가 RealPlayer를 이용해 다운로드하는 컨텐츠(그러한 컨텐츠와 연결된 도메인 포함), RealTimes의 기능을 활성화하기 위한 목적으로 사진이나 동영상과 연결된 지리적 위치 정보나 패턴 및 당사 웹 사이트에서의 활동(페이지 방문 정보 등)
  • 사용자의 컴퓨터 또는 모바일 장치에 관한 정보(예: 사용자의 고유한 장치 ID(지속형/비지속형, MAC 또는 IMEI), 하드웨어, 소프트웨어, 플랫폼 및 인터넷 프로토콜(IP) 주소)

본 데이터의 대부분(예: 서비스 가입 시 사용자가 제공한 정보 또는 당사의 제품 및 서비스 이용 시 당사에서 수집한 정보)은 사용자로부터 직접 수집하지만 당사는 때때로 다음과 같은 타사로부터 정보를 수신합니다.

  • 사용자의 정보를 다른 사람에게 제공하는 소셜 네트워크(Facebook 및 Twitter 등) 및 유사한 타사 서비스
  • 공동 브랜드 서비스를 제공하거나 합동 마케팅 활동에 참여하는 파트너 및
  • 제공 사항에 대한 사용자의 경험이나 상호작용에 대하여 광고를 제작하는 광고주
  • 장치의 IP 주소를 기반으로 사용자 장치의 위치를 확인하여 특정 제품을 사용자의 위치에 맞게 사용자 지정할 수 있도록 도와주는 서비스 제공업체

당사는 본 개인정보 보호정책에 명시된 규정 및 데이터 출처가 부과하는 추가 제한 사항에 따라 타사로부터 확보한 데이터를 보호합니다.  사용자는 개인 정보 제공 요구를 거부할 수 있습니다. 다만 사용자가 서비스 제공을 위해 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 해당 서비스를 사용하지 못할 수 있습니다.

RealNetworks는 만 13세 미만 어린이의 개인 정보를 의도적 또는 고의적으로 수집하지 않습니다.

사용자 개인정보의 용도

RealNetworks는 운영을 활성화하고 제품과 서비스를 제공하기 위한 목적으로 정보를 사용합니다.

  • RealNetworks 제품과 서비스를 사용자에게 제공하고 대금을 청구합니다.
  • 프리미엄 컨텐츠 또는 기타 액세스가 제한되는 서비스와 소프트웨어의 액세스 권한을 확인합니다.
  • 사용자의 장치가 당사 제품을 사용하기 위한 시스템 최소 요구 사양을 충족하는지 확인하고 호환성 및 상호 운용성 관련 정보를 제공합니다.
  • 다운로드한 제품을 자동 업데이트합니다.
  • 맞춤형 컨텐츠 추천, 언어와 위치 지정 및/또는 사용자 맞춤 도움말과 지침을 제공합니다.
  • 당사 제품의 사용법과 마케팅 방법을 보다 잘 이해하는 데 도움이 될 집계 통계를 개발합니다.
  • 문제를 수정하고 안면 인식 또는 컨텐츠 추천 등 사용자가 이용하는 각종 기능의 성능을 지속적으로 개선하는 등 당사 소프트웨어와 서비스를 개선합니다.
  • 타사 제공업체에 로열티 및 사용권 비용을 지불하기 위해 컨텐츠 사용 현황을 추적합니다.
  • 사용자의 계정과 고객 서비스 문제에 관한 메시지를 보내고 설문 참여를 요청하고 뉴스, 업데이트, 표적 광고, 홍보 및 특별 제안을 전달하는 등 사용자와 소통합니다.

사용자 개인정보 보안 유지 방안

RealNetworks는 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객의 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 통제 방법을 사용합니다.

  • 고객의 웹 브라우저에서 RealNetworks로 전송되는 정보를 안전하게 보호하기 위해 SSL을 이용한 보안 연결 사용
  • 개인 정보가 저장된 데이터베이스의 액세스를 제한하기 위한 보안 컨트롤
  • 신용 카드 번호 및 사용자 이름과 같은 민감한 개인정보를 보호하기 위한 암호화 사용
  • 개인정보를 포함한 데이터베이스에 대한 직원의 액세스를 제한하고 액세스하는 직원에 대한 대외비 유지 요구
  • 계약, 기술 및 조직적 조치를 통해 하청 계약업체로 하여금 RealNetworks의 개인정보 보호정책 또는 동급의 개인정보 기준을 준수할 것을 강제

당사는 본 개인정보 보호정책에 설명된 바와 같이 서비스를 제공하고 사용자가 요청한 거래를 완료하기 위한 목적 또는 당사의 법적 의무를 준수하고 분쟁을 해결하고 계약을 이행하는 등 기타 필수적 목적을 달성하기 위해 필요한 동안에 한해 개인정보를 보관하며, 그 후로는 정보를 삭제하거나 익명화합니다. 사용자의 컨텐츠는 사용자가 당사 서비스에서 컨텐츠를 삭제한 시점과 사용자가 당사의 서비스와 마지막으로 상호작용한 후5년이 경과한 시점 중 이른 시점에 당사 서비스에서 삭제됩니다. 단, 그로부터 파생된 특정 집계 데이터는 제품 개선 등의 제한적 목적을 위해 보관될 수 있습니다. 

소셜 네트워킹 사이트 상에서의 정보 수집 및 사용

Facebook 같은 소셜 네트워킹 사이트(이하 "SNS")를 통해 RealNetworks 제품 또는 게임을 이용하는 사용자는 사용자 ID, 이름 및 성, 프로필 사진, 해당 제품 또는 서비스의 사용 데이터를 포함해 사용자가 그러한 SNS에 제공한 특정 정보를 RealNetworks가 액세스하는 것을 허용하게 됩니다. SNS를 통해 RealNetworks 제품 또는 서비스에 액세스함과 동시에, 사용자는 SNS를 통한 RealNetworks 제공에 동의한 정보를 RealNetworks가 수집, 저장 및 사용하는 것을 허가하게 됩니다. 사용자 정보에 대한 RealNetworks의 수집, 저장 및 사용은 본 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다. RealNetworks는 SNS에서 전체 공개한 동영상, 사진 및 기타 미디어에 액세스하여 해당 SNS의 약관 및 정책에 따라 이를 사용할 수도 있습니다.  RealNetworks에서 액세스하는 것을 원하지 않을 경우, SNS 개인정보 보호 설정을 통해 사용자의 미디어가 공개되지 않도록 조정하십시오.

타사에 의해 수집될 수 있는 정보

사용자가 당사 웹 사이트를 방문하거나 당사 제품 또는 서비스를 사용하는 경우, 특정 타사가 광고 제공, 분석 서비스 제공 또는 컨텐츠나 플러그인 전달 등의 일환으로 정보를 수집할 수 있습니다.

당사는 사용자가 보는 제품 및 서비스에 대한 광고가 사용자에게 더욱 큰 흥미를 불러 일으킬 수 있도록 타사 광고 업체와 협력합니다. 현재 이러한 타사 파트너에는 Google의 DoubleClick 등이 있습니다. 당사와 협력하는 광고 업체들은 일반적으로 사용자가 관심을 보일 가능성이 높은 제품 및 서비스에 관한 광고를 제공하기 위한 목적으로 고유 ID 번호를 수집하고 이를 클릭스트림 정보, 브라우저 유형, 시간 및 날짜, 사용자가 여러 웹 사이트를 방문하는 중에 클릭하거나 스크롤한 광고 주제 등의 정보와 조합하여 사용하기 위해 타사 쿠키 및/또는 웹비콘을 사용합니다. 일관된 브라우징 환경을 위해 RealPlayer PC 애플리케이션은 사용자의 웹 브라우저에서 DoubleClick 쿠키를 앱의 내장 브라우저로 복사할 수 있습니다.

당사의 쿠키 사용법과 사용자의 쿠키 설정 변경 방법에 대해 알아보려면 당사 쿠키의 사용 섹션을 검토하십시오.

일관된 브라우징 환경을 위해 RealPlayer PC 애플리케이션은 사용자의 웹 브라우저에서 DoubleClick 쿠키를 앱의 내장 브라우저로 복사할 수 있습니다.

또한 이러한 광고 업체들은 때때로 모바일 장치 상에서 모바일 운영 시스템을 통해 제공되는 광고 ID(Android 광고 ID 및/또는 광고용 Apple ID 등)와 함께 이러한 쿠키를 수집하고 사용합니다. 이러한 광고 ID는 사용자의 모바일 운영 시스템 설정을 통해 관리하거나 재설정할 수 있습니다. 장치에 따라 설정은 다양하지만 광고 식별자 설정은 주로 장치 설정의 "개인정보" 또는 "광고"에서 확인 가능합니다.  

타사의 표적 광고에 관한 자세한 내용을 보려면 참여 업체들의 광고 타겟팅을 거부할 수 있는 손쉬운 방법이 제시되어 있는 Network Advertising Initiative (NAI) 또는 Digital Advertising Alliance (DAA)를 방문하십시오.  또한 유럽의 경우 European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), 그리고 캐나다의 경우 Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) / Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC)를 통해 유사한 정보를 참조할 수 있습니다.

또한 당사는 당사 웹 사이트의 운영과 효과에 관한 집계 통계를 취합하기 위해 Google Analytics와 같은 타사 분석 제공자를 이용합니다. 분석 제공자는 사용자의 장치에서 자사의 쿠키 또는 기타 식별자를 설정하거나 판독하며, 그것을 통해 당사 웹 사이트 및 타사 사이트의 사용에 관한 정보를 수집할 수 있습니다.  Google Analytics에 관한 자세한 내용(거부 방법 포함)을 보려면 Google’s Privacy & Terms for Partners를 방문하십시오.

RealNetworks 웹 사이트에서 특정 컨텐츠를 검색할 경우, 웹 브라우저 URL 표시 창에 나타나는 "검색 문자열"에 검색어가 포함됩니다. 특정 광고 서비스 업체 또는 타사 컨텐츠 제공업체는 이 검색 문자열과 자사 페이지에서 설정 또는 추출한 쿠키를 연결할 수 있습니다.

쿠키의 사용

RealNetworks와 당사의 협력업체가 쿠키 및 유사 기술을 사용하는 방식에 관한 자세한 내용은 RealNetworks의 쿠키 정책을 참조하십시오.

타사와 개인정보를 공유하는 시점과 방법

본 개인정보 보호정책에 규정된 목적을 위해 필요한 경우가 아니면 당사는 사용자의 동의 없이 사용자의 개인 정보를 타사와 공유하지 않습니다.

경우에 따라 특정 제품 및 서비스에 액세스하려면 타사에 개인정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 그러한 경우 관련 내용이 사용 약관 또는 이와 유사한 방식으로 배포 절차 도중 명시됩니다. 타사의 개인정보 사용에는 해당 업체의 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 타사의 개인정보 사용 방법에 대한 자세한 내용은 해당 업체의 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 자신의 개인정보가 그러한 업체에 전송되는 것을 원치 않는 경우에는 해당 제품 또는 서비스에 등록하지 않아야 합니다. 또한 RealNetworks는 컨텐츠 사용권 허가 및 로열티 조건에 따라 특정한 액세스 및 사용 정보를 특정 컨텐츠 제공업체 및 권한 소유주에게 제공하도록 요청할 수도 있습니다.

RealNetworks는 이러한 계약업체에 RealNetworks의 특정 서비스 제공에 필요한 고객 정보를 공개할 수 있습니다. 예를 들어, RealNetworks는 청구 목적을 위해 개인정보를 타사 결제 처리업체와 공유합니다. RealNetworks 계약업체는 처리하는 모든 개인정보를 대외비로 유지해야 할 의무가 있습니다.

RealNetworks는 RealNetworks 및/또는 그 계열사의 사업 전부 또는 일부의 매각, 합병, 이전, 교환 또는 기타 처분(자산, 재고 또는 기타 무엇이든)과 관련하여 개인정보를 이전할 수 있습니다.

끝으로 RealNetworks는 법률적으로 요구되거나 (a) 법령을 준수하거나 (b) 관할 사법 기관의 명령에 따르거나 (c) RealNetworks에 적용되는 법적 절차를 따르거나 (d) RealNetworks의 권리 또는 자산을 보호하거나 (e) 긴급한 상황에서 RealNetworks 제품 사용자의 개인적 안전 또는 일반 대중을 보호하기 위해 공개가 필요하다고 선의에 입각하여 판단될 경우 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

RealNetworks 웹 사이트는 타사 웹 사이트 또는 서비스를 링크할 수 있습니다.  특정 RealNetworks 제품은 타사 플러그인의 추가를 허용합니다.  본 개인정보 보호정책은 타사 웹 사이트, 서비스 또는 플러그인에 대해 적용되지 않습니다. 

RealNetworks로부터 발송되는 이메일 커뮤니케이션의 관리 방법

RealNetworks는 오직 사용자의 기본 설정에 따라 사용자에게 마케팅 이메일을 발송합니다. 사용자는 언제든 (a) 자신이 수신한 마케팅 메시지의 거부 옵션을 선택하거나 (b) RealNetworks에 온라인 계정을 생성한 경우 마케팅 메시지 수신 여부를 선택하는 계정 설정을 변경함으로써 커뮤니케이션 기본 설정을 변경할 수 있습니다. 개별 RealNetworks 제품, 서비스 및 사업 분야에서 개별 소식지와 마케팅 이메일을 발송할 수 있으며, 사용자가 개별적으로 관리할 수 있습니다. 또한 마케팅 메시지를 거부한 경우에도 당사는 사용자가 이전에 구매한 제품 또는 서비스에 관하여 특정한 (비홍보성) 필수 이메일을 발송하거나 RealNetworks 제품 또는 서비스에 관한 중대한 기술 서비스 문제를 고지할 수 있습니다.

개인정보 액세스 및 업데이트 방법

개인 계정 정보 및 기본 설정에 액세스하려면 RealPlayer(일반적으로 “도움말” 메뉴 아래에 위치) 또는 기타 개인 사용자용 RealNetworks 소프트웨어의 메뉴에서 “내 계정 관리”를 선택합니다. 계정에 로그인하고 필요한 정보와 기본 설정을 수정합니다.

RealNetworks 계정을 생성한 경우 www.real.com 웹에서 또는 RealNetworks 제품의 "내 계정"을 선택하고 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하면 계정을 검토하고 업데이트할 수 있습니다. 사용자 이름이나 비밀번호를 분실한 경우는 온라인 도움말 자료를 이용하거나 여기를 눌러 문의할 수 있습니다.

쿠키의 사용

RealNetworks와 당사의 협력업체가 쿠키 및 유사 기술을 사용하는 방식에 관한 자세한 내용은 RealNetworks의 쿠키 정책을 참조하십시오.

개인정보 보호정책 변경

당사는 RealNetworks 제품, 서비스 및 웹 페이지를 최신 상태로 유지하기 위해 필요한 바에 따라 본 개인정보 보호정책을 개정합니다. 또한 개정 시 본 정책의 상단에 날짜를 업데이트합니다. 중대한 변경 사항이 발생할 경우 이메일(사용자의 계정에 명시된 이메일 주소로 발송) 또는 본 페이지에 공지하는 방식으로 사용자에게 고지합니다. 주기적으로 본 페이지를 검토하여 개인정보 보호 수칙에 대한 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.  

다른 국가로 데이터 이전

RealNetworks는 다수의 국가에 위치한 서버에서 사용자에 관한 정보를 처리합니다. 사용자의 거주 국가가 아닌 다른 국가에 소재한 타사에 사용자 정보의 처리 또는 공유를 위탁할 수도 있습니다. 예를 들어, 미국 내에서 RealNetworks에 의해 수집된 정보가 미국이 아닌 다른 국가로 이전되어 처리될 수 있으며, 예를 들어, 유럽경제지역(EEA) 및 스위스 내에서 수집된 정보가 유럽경제지역 및 스위스 외부의 국가로 전송되고 처리될 수 있으며, 그 중 일부 국가는 유럽위원회(European Commission)에 의해 적절한 데이터 보호 수준을 갖춘 것으로 판정되지 않았습니다. 당사는 어디에서 개인정보를 처리하든 본 개인정보 보호정책의 조항 및 관련 법률의 요구 사항에 따라 개인정보를 처리합니다.

EU-미국 및 스위스-미국 개인정보 보호체계

 

RealNetworks는 유럽연합과 스위스로부터의 개인정보 수집, 사용 및 보존에 관하여 미국 상무부(U.S. Department of Commerce)에서 제정한 EU-미국 개인정보 보호체계 및 스위스-미국 개인정보 보호체계를 준수하며, 개인정보 보호체계 원칙을 준수함을 인증받았습니다. 또한 당사 개인정보 보호정책 인증에 포함된 RealNetworks의 계열사들 또한 개인정보 보호체계 원칙을 준수합니다.  본 개인정보 보호정책과 개인정보 보호체계 원칙 사이에 상충이 있을 경우 개인정보 보호체계 원칙이 적용됩니다. 

 

경우에 따라 타사가 당사를 대리하여 개인정보 보호체계 원칙에 부합하지 않는 방식으로 개인 데이터를 처리할 경우 RealNetworks가 책임을 질 수 있습니다. 개인정보 보호체계 프로그램에 관한 자세한 내용 또는 당사의 인증을 보려면 www.privacyshield.gov를 방문하십시오.

 

당사의 개인정보 보호체계 참여에 관하여 질문 또는 불만 사항이 있을 경우 당사의 웹 양식을 통해 문의할 것을 권장합니다. 개인정보 보호체계 프레임워크에 관하여 RealNetworks가 직접 해결할 수 없는 불만 사항이 있을 경우, ICDR-AAA(American Arbitration Association)의 국제 지부인 국제중재센터(International Centre for Dispute Resolution)에 연락하여 불만에 대한 해결책을 구할 수 있습니다. 또한 개인정보 보호체계 원칙에 추가로 설명된 바와 같이, 기타 수단을 통해 해결되지 못한 나머지 불만 사항에 대해 구속력 있는 중재를 구할 수 있습니다. RealNetworks는 미국 연방거래위원회(FTC)의 조사 및 집행 대상입니다.

 

EU 데이터 보호 권리

 

당사는 사용자의 동의 하에 및/또는 사용자가 사용하는 제품의 제공, 당사의 사업 운영과 당사의 계약 및 법적 의무 준수, 당사의 시스템 및 고객의 보안 유지 또는 기타 합법적 이익을 충족하기 위해 개인 데이터를 수집 및 처리합니다.

 

사용자의 개인 데이터 처리가 유럽 연합(EU) 데이터 보호법의 적용을 받을 경우 사용자는 해당 데이터에 대한 특정 권리를 갖습니다.

 

  • 개인 데이터에 대한 액세스, 수정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
  • 사용자의 개인 데이터를 자동 처리하는 것이 사용자 또는 사용자가 동의한 계약에 기반한 경우 사용자는 데이터 이식성에 대한 특정 권리를 갖습니다.
  • 개인 데이터 처리가 사용자의 동의에 기반한 경우 사용자는 언제든지 동의를 철회할 권리가 있으며(해당 철회 이전에 발생한 처리의 합법성에 영향을 주지 않음)
  • 사용자는 특정한 상황에서 개인 데이터의 처리를 거부하거나 제한할 권리가 있습니다.

 

사용자는 상기 "개인 정보 액세스 및 업데이트 방법" 섹션에 명시된 컨트롤 권한을 사용하거나 아래 명시된 대로 당사에 문의하여 이러한 권한을 행사할 수 있습니다. 당사가 "데이터 컨트롤러"의 역할을 하는 타사를 대신하여 데이터를 처리하는 경우 사용자는 사용자의 요청을 타사에 전송해야 합니다. 또한 사용자는 감독 기관에 불만을 제기할 수 있는 권리가 있지만 질문 또는 우려 사항이 있을 경우 당사에 먼저 문의하시기 바랍니다.

개인정보 보호 관련 문의처

본 개인정보 보호정책, 당사의 제품 또는 서비스 관련 개인정보 보호, RealNetworks가 보관 중인 자신과 관련된 정보에 대해 문의 사항이 있거나 불만을 제기하고자 할 경우, 아래의 주소 또는 웹 양식을 이용해 당사로 문의하십시오.

Privacy Policy Group
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

또는 여기를 클릭하십시오.

 

© 2018 RealNetworks, Inc.