Política de Privacidade

Atualizado em: quinta-feira, 26 de maio de 2015

REALNETWORKS, INC., E ENTIDADES AFILIADAS

Esta Política de Privacidade cobre a RealNetworks, Inc., suas subsidiárias mundiais e empresas afiliadas nas quais tem participação majoritária, e as divisões da RealNetworks que operam com nomes comerciais diferentes, incluindo a GameHouse e Zylom (doravante nesta denominadas, no coletivo, a "RealNetworks" ou a "RN"). A RealNetworks tem o compromisso de proteger a privacidade de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como a RealNetworks coleta e utiliza informações pessoais e gerais quando você utiliza nossos produtos, serviços e sites.

Detalhes sobre tópicos específicos podem ser encontrados no índice de tópicos.

POR QUE COLETAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS? 

A RealNetworks coleta informações pessoais para melhorar o modo como operamos e oferecemos nossos produtos e serviços, nos comunicamos com você e fornecemos suporte eficaz ao cliente. Não compartilharemos suas informações de identificação pessoal com terceiros sem o seu consentimento, a menos que necessário e estabelecido nesta Política de Privacidade.

QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS NÓS COLETAMOS? 

  • As informações pessoais identificam especificamente uma pessoa e podem incluir nome, endereço de e-mail, informações do cartão de crédito, endereço de correspondência e número de telefone.
  • A RealNetworks não coleta intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças com menos de 13 anos.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS? 

A RealNetworks usa suas informações pessoais para:

  • Fornecer produtos e serviços da RealNetworks, fazer a cobrança pelos referidos produtos e serviços e se comunicar com você sobre sua conta e questões de atendimento ao cliente;
  • Verificar os direitos de acesso a conteúdo Premium ou a outros serviços e software com acesso restrito;
  • Solicitar sua participação em pesquisas;
  • Oferecer atualizações de produto, conteúdos, serviços e jogos;
  • Fazer atualizações automáticas de produtos baixados; e
  • Fornecer notícias, atualizações, anúncios direcionados, promoções e ofertas especiais.

QUAIS INFORMAÇÕES NÃO PESSOAIS NÓS COLETAMOS? 

Coletamos informações não pessoais que não permitem a associação direta com nenhuma pessoa específica. Podemos coletar, utilizar, transferir e divulgar informações não pessoais para qualquer finalidade. Veja, a seguir, exemplos de informações não pessoais que podemos coletar:

  • Informações sobre seu computador, hardware, software, plataforma, dispositivo, endereço IP (Internet Protocol);
  • Informações geográficas associadas a uma fotografia ou vídeo, exclusivamente para habilitar o recurso de agrupamento de localização no RealTimes;
  • Preferência de idioma;
  • Gênero;
  • Informações anônimas relacionadas a atividades de clientes em nossos sites, que são agregadas e consideradas informações não pessoais para finalidades desta Política de Privacidade.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES NÃO-PESSOAIS? 

  • Melhorar nossos softwares e serviços por meio da oferta de recomendações de conteúdo, personalização de idioma e local, anúncios direcionados e/ou ajuda e instruções personalizadas.
  • Determinar se você atende aos requisitos mínimos do sistema para usar nossos produtos e fornecer informações sobre compatibilidade e interoperabilidade;
  • Rastrear o uso do conteúdo com a finalidade de pagar royalties e taxas de licença a provedores de terceiros;
  • Compreender melhor como nossos produtos são utilizados.

Também é possível que nós compartilhemos ou divulguemos suas informações pessoais ou o conteúdo dos arquivos que você carrega com produtos ou serviços da RealNetworks para cumprir com a lei ou para responder a processos legais ou medidas judiciais, inclusive agências do governo e autoridades.

PUBLICIDADE DE TERCEIROS — DISPOSIÇÕES GERAIS 

Permitimos que outras empresas publicitárias veiculem anúncios quando você visita nossos sites ou interage com nossos produtos ou serviços. Essas empresas utilizam informações não pessoais sobre suas visitas para veicular anúncios de seu interesse.

Permitimos que outras empresas publiquem anúncios e/ou coletem determinadas informações anônimas quando você visita nosso site. Essas empresas podem utilizar informações não pessoais (por exemplo: informações sobre o fluxo de acesso, tipo de navegador, hora e data, assunto dos anúncios acessados ou visualizados) durante suas visitas a este site e a outros sites para veicular anúncios sobre bens e serviços que sejam de grande interesse para você. Essas empresas normalmente utilizam um cookie ou outro beacon da Web para coletar essas informações.

Para mais informações sobre nossos anúncios e sobre o uso de cookies nos sites da RealNetworks, clique aqui.

COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS? 

A RealNetworks tem o compromisso de proteger suas informações pessoais. Empregamos as seguintes medidas para proteger suas informações pessoais:

  • Uso de conexões seguras por meio de SSL para proteger as informações quando transmitidas do seu navegador da Web para a RealNetworks;
  • Uso de controles de segurança para restringir o acesso a bancos de dados que armazenam informações de identificação pessoal;
  • Uso de criptografia em informações pessoais confidenciais, como números de cartão de crédito e nomes de usuário;
  • Limitação do acesso de funcionários a bancos de dados que contêm informações pessoais e imposição de requisitos de confidencialidade a esses funcionários; e
  • Vinculação de subcontratantes a medidas contratuais, técnicas e organizacionais.

PRIVACIDADE NOS SITES DE REDES SOCIAIS 

Quando você usa um produto ou jogo da RealNetworks em um site de rede social, como o Facebook ("SNS"), você permite que a RealNetworks acesse determinadas informações pessoais e não pessoais fornecidas a essa rede, como seu ID de usuário, nome e sobrenome, foto do perfil e dados de uso do produto ou jogo. Ao acessar um produto ou jogo da RealNetworks por meio de uma SNS, você está autorizando a RealNetworks a coletar, armazenar e utilizar todas as informações que você concordou que a SNS fornecesse à RealNetworks. A coleta, o armazenamento e o uso de suas informações pela RealNetworks são regidos por esta Política de Privacidade. O RealNetworks pode acessar vídeos, fotografias e outras mídias que você compartilhar publicamente em uma SNS e usar tal material de acordo com os termos e políticas desta SNS.  Caso não queira que o RealNetworks tenha tal acesso, ajuste suas configurações de privacidade da SNS para que a mídia não seja compartilhada publicamente.

QUANDO E COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM TERCEIROS? 

A RealNetworks não usa suas informações pessoais para fins incompatíveis com os listados acima. Em alguns casos, o acesso a determinados produtos e serviços pode exigir o fornecimento de informações pessoais a terceiros. Nesses casos, isso será definido durante o processo de registro, nos termos de uso, por meio do processo de distribuição ou de maneira semelhante. O uso dessas informações por terceiros é regido pela política de privacidade dessas pessoas. Consulte a política de privacidade do terceiro para ter conhecimento de como eles usam as informações pessoais fornecidas por você. Se não desejar que essa transferência ocorra, não se registre no produto ou serviço em questão. Além disso, a RealNetworks poderá ser obrigada a fornecer informações específicas de acesso e utilização a determinados provedores de conteúdo e portadores de direitos autorais como condição de licenciamento de conteúdo e de royalties.

A RealNetworks pode divulgar informações relevantes sobre nossos clientes aos nossos contratados para que eles forneçam serviços específicos para a RealNetworks. Os contratados da RealNetworks são obrigados a manter a confidencialidade de todas as informações pessoais que eles processam.

A RealNetworks poderá divulgar suas informações pessoais se exigido por lei ou se acreditar, de boa fé, que tal atitude seja necessária para: (a) acatar os ditames da lei; (b) cumprir ordem de autoridade judicial competente em qualquer jurisdição; (c) cumprir um processo legal movido contra a RealNetworks; (d) proteger e defender os direitos ou a propriedade da RealNetworks; ou (e) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de usuários de produtos da RealNetworks ou do público em geral.

Esta Política de Privacidade não rege outros sites vinculados a um dos sites, produtos ou serviços da RealNetworks.

E-MAIL DA REALNETWORKS 

Os diversos produtos, serviços e divisões da RealNetworks poderão enviar seus boletins e e-mails de marketing para você. Você pode cancelar o recebimento de mensagens de marketing da RealNetworks. Se você criar uma conta online com a RealNetworks, poderá alterar as configurações de sua conta para selecionar se deseja receber mensagens de marketing. Contudo, podemos continuar a enviar e-mails sobre produtos ou serviços que você já adquiriu ou para informá-lo sobre problemas de serviços técnicos críticos relacionados a um produto ou serviço da RealNetworks.

COMO ACESSAR E ATUALIZAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS 

Para acessar as informações e preferências de sua conta, selecione "Gerenciar Minha Conta" nos menus no RealPlayer (em geral, fica localizado abaixo do menu "Ajuda") ou em outro software de consumidor da Networks. Faça login em sua conta e modifique as informações e preferências conforme necessário.

Caso tenha criado uma conta com a RealNetworks, você pode rever e atualizar sua conta na web no endereço www.real.com ou selecionando "Minha Conta" em seu produto RealNetworks e fazendo login usando seu nome e senha. Caso tenha esquecido seu usuário e senha, acesse nossos recursos de ajuda on-line ou entre em contato conosco clicando aqui.

USO DE COOKIES 

Usamos cookies, beacons da web, pixel tags e tecnologias semelhantes para proporcionar a você uma experiência personalizada.

Para obter mais informações sobre nosso uso de cookies, consulte a nossa política de cookies.

ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Com frequência, revisamos a Política de Privacidade para mantê-la atualizada em relação aos produtos, aos serviços e às páginas da Web da RealNetworks.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA OUTROS PAÍSES 

A RealNetworks processa informações sobre nossos usuários em servidores localizados em vários países. Também podemos subcontratar o processamento ou compartilhar suas informações com terceiros localizados em outros países, não somente em seu país de origem. As informações coletadas pela RealNetworks nos Estados Unidos podem, por exemplo, ser transferidas para e ser processadas em um país fora dos Estados Unidos. As informações coletadas dentro da União Europeia e da Suíça podem, por exemplo, ser transferidas para, e processadas em um país fora da União Europeia e da Suíça. Você declara expressamente consentir com o disposto anteriormente.

SAFE HARBOR (PORTO SEGURO) 

A RealNetworks está em conformidade com os Princípios de Safe Harbor (Porto Seguro) dos EUA-UE e EUA-Suíça e certificou suas práticas de informações pessoais com o Departamento de Comércio dos EUA segundo o Programa Safe Harbor (Porto Seguro) para garantir que suas informações pessoais sejam protegidas adequadamente caso seus dados sejam processados para os fins estabelecidos em seu acordo conosco por uma empresa da RealNetworks nos Estados Unidos. Caso deseje mais informações sobre os princípios do Safe Harbor (Porto Seguro): http://www.export.gov/safeharbor.

Se precisarmos que uma empresa da RealNetworks processe seus dados para fins de pagamento de bens e serviços, esta empresa da RealNetworks será a RealNetworks, Inc., E Commerce LL; P.O. Box 91123, Seattle, WA 98111-9223 EUA. Os dados a seguir poderão ser informados a esta empresa somente com o intuito de processar a transação de pagamento: seu nome, sua conta bancária e o valor a ser cobrado. Você tem direito de acessar e retificar esses dados. Para exercer esse direito ou obter informações sobre outras questões relativas à privacidade dos dados, consulte a seção "Entre em contato conosco sobre privacidade" abaixo.

Se você for um residente europeu e sua reclamação sobre privacidade de dados não foi solucionada satisfatoriamente pela RealNetworks, entre em contato com as autoridades de proteção de dados na jurisdição relevante. Uma lista de autoridades de proteção de dados está disponível no endereço: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

A RealNetworks concordou em participar dos procedimentos de resolução de disputas do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados da União Europeia para solucionar disputas relacionadas aos Princípios de Privacidade Safe Harbor (Porto Seguro), bem como cooperar e obedecer ao Comissário Federal de Informações e Proteção de Dados da Suíça.

DESEMPENHO NÃO ISENTO DE FALHAS 

A RealNetworks não garante um desempenho isento de falhas nesta Política de Privacidade. Assim que formos informados de quaisquer falhas no cumprimento desta Política de Privacidade, tomaremos todas as medidas cabíveis para corrigi-las. A RealNetworks não será responsável por quaisquer danos incidentais, consequenciais ou punitivos relacionados a esta política de privacidade. Esta política de privacidade será regida pelas leis dos Estados Unidos da América.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO SOBRE PRIVACIDADE 

Se você tiver alguma dúvida sobre aspectos relacionados à privacidade de nossos produtos ou serviços, sobre informações suas retidas pela RealNetworks ou se desejar fazer uma reclamação, entre em contato com:

Grupo de Política de Privacidade
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

Ou clique aqui.

TÓPICOS ESPECÍFICOS

Para obter mais informações sobre alguma funcionalidade específica que possa ser relevante para questões relacionadas à privacidade, visite nosso Índice de Tópicos Específicos.

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