개인정보 보호정책

최종 수정일: 2015년 5월 26일

REALNETWORKS, INC. 및 계열 법인

이 개인정보 보호정책은 RealNetworks, Inc.와 당사가 소유한 주요 계열사 및 전 세계 자회사 그리고 GameHouse, Zylom 등의 기타 상표명으로 운영되는 RealNetworks 소속 사업부(통칭하여 "RealNetworks" 또는 "RN")에 적용됩니다. RealNetworks는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 개인정보 보호정책은 RealNetworks가 당사의 제품과 서비스 및 웹 사이트를 이용하는 고객의 개인 및 비개인 정보를 수집하고 활용하는 방법에 대해 설명합니다.

특정 항목과 관련된 세부 사항은 항목 색인을 통해 찾아볼 수 있습니다.

개인정보 수집 이유 

RealNetworks는 당사가 운영 및 제공하는 제품과 서비스를 개선하고 그러한 내용을 고객에게 알리고 효과적인 고객 지원을 제공하기 위해 개인정보를 수집합니다. 수집된 개인 신원 정보는 본 개인정보 보호정책에 명시된 목적을 위해 필요한 경우가 아니면 고객의 동의 없이 타사와 공유하지 않습니다.

수집 대상의 개인정보 

  • 개인정보는 개인을 명시적으로 식별하는 정보로 이름, 이메일 주소, 신용 카드 정보, 거주지 주소, 전화 번호 등이 포함됩니다.
  • RealNetworks는 만 13세 미만 어린이의 개인 신원 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

개인정보의 용도 

RealNetworks는 다음 용도로 개인정보를 사용합니다.

  • RealNetworks 제품 및 서비스를 전달하고 대금을 청구하는 것은 물론, 계정 및 고객 서비스 문제와 관련하여 사용자와 연락을 주고받는 데 사용합니다.
  • 프리미엄 콘텐츠 또는 기타 액세스가 제한되는 서비스와 소프트웨어의 액세스 권한을 확인합니다.
  • 설문 조사 참여를 권유합니다.
  • 제품 업그레이드, 콘텐츠, 서비스 및 게임을 제공합니다.
  • 다운로드한 제품을 자동 업데이트합니다.
  • 뉴스, 업데이트, 타깃 광고, 홍보 및 특별 판매 정보를 제공합니다.

수집 대상의 비개인정보 

RealNetworks는 특정 개인과 직접적인 관련이 없는 비개인정보를 수집하며, 다양한 목적으로 비개인정보를 수집, 사용, 양도 및 공개합니다. 당사가 수집할 수 있는 비개인정보의 예는 다음과 같습니다.

  • 사용자 컴퓨터, 하드웨어, 소프트웨어, 플랫폼, 장치, 인터넷 프로토콜(IP) 주소 관련 정보
  • RealTimes에서 위치 그룹화 기능 사용에 전적으로 해당되는 사진 또는 동영상과 연관된 연결 지리위치(Geo-location) 정보
  • 언어 설정
  • 성별
  • 본 개인정보 보호정책의 목적을 위해 당사 웹 사이트에서 비개인정보로 간주되고 집계되는 고객 활동에 관한 익명 정보

비개인정보의 용도 

  • 콘텐츠 추천, 언어와 위치 지정, 타깃 광고 및/또는 맞춤형 도움말과 지침을 제공하여 소프트웨어와 서비스를 향상합니다.
  • RealNetworks의 제품을 사용하기 위한 시스템 최소 요구 사양의 충족 여부를 확인하고 사용자에게 호환성 및 상호 운용성 관련 정보를 제공합니다.
  • 타사 제공업체에 로열티 및 사용권 비용을 지불하기 위해 콘텐츠 사용 현황을 추적합니다.
  • 당사의 제품이 어떻게 사용되고 있는지를 보다 심층적으로 파악합니다.

RealNetworks는 법률 준수를 위해 또는 법률 집행 기관과 정부 기관을 비롯한 다양한 기관의 법적 절차나 법적인 요청에 대응하기 위해 사용자의 개인정보나 RealNetworks 제품 또는 서비스를 통해 업로드한 파일의 콘텐츠를 공유하거나 공개할 수도 있습니다.

타사 광고 – 일반 

RealNetworks는 사용자가 당사 웹 사이트를 방문하거나 당사 제품 또는 서비스를 이용할 때 타사의 광고 서비스를 허용합니다. 이러한 업체는 사용자가 관심을 가질 만한 광고를 제공하기 위해 방문과 관련된 비개인정보를 사용합니다.

RealNetworks는 타사가 광고 서비스를 제공하고 사용자가 당사 웹 사이트를 방문할 때 특정 익명 정보를 수집하는 것을 허용합니다. 이러한 업체는 사용자가 이 웹 사이트 또는 다른 웹 사이트를 방문할 때 신원 파악이 불가한 정보(예: 클릭 스트림 정보, 브라우저 유형, 시간과 날짜, 클릭 또는 스크롤한 광고 대상)를 사용해 사용자가 크게 관심을 가질 만할 상품과 서비스에 대한 광고를 제공합니다. 이러한 업체는 일반적으로 쿠키 또는 타사 웹 비컨을 사용해 이 정보를 수집합니다.

RealNetworks 웹 사이트 내 광고 및 쿠키 사용에 관한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

개인정보 보안 유지 방안 

RealNetworks는 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객의 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 통제 방법을 사용합니다.

  • 고객의 웹 브라우저에서 RealNetworks로 전송되는 정보를 안전하게 보호하기 위해 SSL을 이용한 보안 연결 사용
  • 개인 신원 정보가 저장된 데이터베이스의 액세스를 제한하기 위한 보안 컨트롤
  • 신용 카드 번호 및 사용자 이름과 같은 민감한 개인정보를 보호하기 위한 암호화 사용
  • 개인정보를 포함한 데이터베이스에 대한 직원의 액세스를 제한하고 액세스하는 직원에 대한 대외비 유지 요구
  • 계약, 기술 및 조직적인 조치로 하청 계약업체 제한

소셜 네트워킹 사이트의 개인정보 보호 

Facebook 같은 소셜 네트워킹 사이트(이하 "SNS")를 통해 RealNetworks 제품 또는 게임을 이용하는 사용자는 사용자 ID, 이름과 성, 프로필 사진, 해당 제품 또는 게임의 사용 데이터를 포함해 사용자가 그러한 SNS에 제공한 특정 개인 및 비개인 정보를 RealNetworks가 액세스하는 것을 허용하게 됩니다. SNS를 통해 RealNetworks 제품 또는 게임에 액세스함과 동시에, 사용자는 SNS를 통한 RealNetworks 제공에 동의한 모든 정보를 RealNetworks가 수집, 저장 및 사용하는 것을 허가하게 됩니다. 사용자 정보에 대한 RealNetworks의 수집, 저장 및 사용은 본 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다. RealNetworks는 SNS에서 전체 공개한 동영상, 사진 및 기타 미디어에 접근하여 해당 SNS의 약관 및 정책을 준수하여 이를 사용할 수도 있습니다.  RealNetworks에서 접근하는 것을 원하지 않을 경우, SNS 개인정보 보호 설정을 통해 사용자의 미디어가 전체 공개되지 않도록 조정하십시오.

타사와 개인정보를 공유하는 시기와 방법 

RealNetworks는 위에 나열된 사항과 호환되지 않는 목적으로 개인정보를 사용하지 않습니다. 경우에 따라 특정 제품 및 서비스에 액세스하려면 타사에 개인정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 그러한 경우 관련 내용이 사용 약관 또는 이와 유사한 방식으로 배포 절차 도중 명시됩니다. 타사의 개인정보 사용에는 해당 업체의 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 타사의 개인정보 사용 방법에 대한 자세한 내용은 해당 업체의 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 자신의 개인정보가 그러한 업체에 전송되는 것을 원치 않는 경우에는 해당 제품 또는 서비스에 등록하지 않아야 합니다. 또한 RealNetworks는 콘텐츠 사용권 허가 및 로열티 조건에 따라 특정한 액세스 및 사용 정보를 특정 콘텐츠 제공업체 및 권한 소유주에게 제공하도록 요청할 수도 있습니다.

RealNetworks는 이러한 계약업체에 RealNetworks의 특정 서비스 제공에 필요한 고객 정보를 공개할 수 있습니다. RealNetworks 계약업체는 처리하는 모든 개인정보를 대외비로 유지해야 할 의무가 있습니다.

RealNetworks는 (a) 법령을 준수하거나 (b) 관할 사법 기관의 명령에 따르거나 (c) RealNetworks에 적용되는 법적 절차를 따르거나 (d) RealNetworks의 권리 또는 자산을 보호하거나 (e) 긴급한 상황에서 RealNetworks 제품을 사용하는 개인의 안전이나 일반 사용자들을 보호하는 데 필요한 경우, 법률이나 이와 관련해 공개해도 무방하다는 자체적인 판단에 따라 개인정보를 공개할 수 있습니다.

본 개인정보 보호정책은 RealNetworks의 웹 사이트, 제품 또는 서비스에 링크되지 않은 다른 사이트에는 적용되지 않습니다.

REALNETWORKS에서 발송하는 이메일 

개별 RealNetworks 제품, 서비스 및 사업 분야에서 개별 소식지와 마케팅 이메일이 발송될 수 있습니다. 사용자는 RealNetworks 마케팅 메시지의 수신을 거부할 수 있습니다. RealNetworks 온라인 계정을 생성할 때 계정 설정을 변경해 마케팅 메시지 수신 여부를 선택할 수 있습니다. 하지만 이전에 구매한 제품 또는 서비스에 관한 정보 또는 RealNetworks 제품이나 서비스와 관련된 중요한 기술 서비스 문제에 대한 정보는 계속해서 발송될 수 있습니다.

개인정보 액세스 및 업데이트 방법 

개인 계정 정보 및 기본 설정에 액세스하려면 RealPlayer(일반적으로 “도움말” 메뉴 아래에 위치) 또는 기타 개인 사용자용 RealNetworks 소프트웨어의 메뉴에서 “내 계정 관리”를 선택합니다. 계정에 로그인하고 필요한 정보와 기본 설정을 수정합니다.

RealNetworks 계정을 생성한 경우 www.real.com 웹에서 또는 RealNetworks 제품의 "내 계정"을 선택하고 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하면 계정을 검토하고 업데이트할 수 있습니다. 사용자 이름이나 비밀번호를 분실한 경우는 온라인 도움말 자료를 이용하거나 여기를 눌러 문의할 수 있습니다.

쿠키의 사용 

RealNetworks는 쿠키, 웹 비컨, 픽셀 태그 및 유사 기술을 사용해 사용자에게 맞춤화된 환경을 제공합니다.

당사 쿠키 사용에 대한 자세한 내용은 RealNetworks의 쿠키 정책을 참조하십시오.

개인정보 보호정책 변경 

RealNetworks는 당사 제품, 서비스 및 웹 페이지가 변경되면 본 개인정보 보호정책을 최신 내용으로 개정합니다.

다른 국가로 데이터 이전 

RealNetworks는 다수의 국가에 위치한 서버에서 사용자에 관한 정보를 처리합니다. 사용자의 거주 국가가 아닌 다른 국가에 소재한 타사에 사용자 정보의 처리 또는 공유를 위탁할 수도 있습니다. 예를 들어, 미국 내에서 RealNetworks에 의해 수집된 정보가 미국이 아닌 다른 국가로 이전되어 처리될 수 있으며, 유럽경제지역(EEA) 및 스위스 내에서 수집된 정보가 유럽경제지역(EEA) 및 스위스가 아닌 다른 국가로 이전되어 처리될 수 있습니다. 사용자는 위에서 언급한 내용에 명시적으로 동의합니다.

세이프 하버 

RealNetworks는 미국-EU 및 미국-스위스 간 세이프 하버 프레임워크(Safe Harbor Frameworks)를 준수하며, 미국 내 RealNetworks사가 사용자와 맺은 계약상의 조항을 목적으로 사용자의 데이터를 처리할 경우 해당 개인정보를 적절한 방식으로 보호할 수 있도록 세이프 하버 프로그램(Safe Harbor Program)에 따라 미국 상무부(U.S. Department of Commerce)로부터 개인정보 보호 방침에 대한 인증을 받았습니다. 세이프 하버 조항에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 사이트를 방문하십시오. http://www.export.gov/safeharbor

RealNetworks 상품과 서비스에 대한 지불을 위해 사용자의 데이터를 처리해야 하는 경우, RealNetworks사는 RealNetworks, Inc., E Commerce LL; P.O. Box 91123, Seattle, Washington 98111-9223로 처리된다는 점을 숙지하십시오. 이름, 은행 계좌 및 청구 금액 같은 데이터는 지불 결제를 처리할 목적으로만 이 회사에 인계할 수 있습니다. 사용자는 그러한 데이터에 접근하고 수정할 권한이 있습니다. 권한 행사 또는 기타 데이터 개인정보 문제에 관한 자세한 내용은 아래 "개인정보 보호 관련 문의처" 부분을 참조하십시오.

고객이 유럽 지역에 거주하고 있으며 RealNetworks에서 데이터 개인정보 불만 사항이 만족스럽게 처리되지 않은 경우, 관할 구역의 데이터 보호 기관에 문의하십시오. 데이터 보호 기관 목록은 다음 사이트에서 확인할 수 있습니다. http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

RealNetworks는 유럽연합 데이터 보호 기관이 지정하는 패널의 분쟁 해결 절차에 참여하여 세이프 하버 개인정보 조항(Safe Harbor Privacy Principle)에 따라 분쟁을 해결하고 스위스 연방데이터보호정보위원회(FDPIC)를 따르고 이에 협조한다는 데에 동의합니다.

완전무결한 이행 미보증 

RealNetworks는 본 개인정보 보호정책의 완전무결한 이행을 보증하지 않습니다. RealNetworks는 개인정보 보호정책 준수를 위해 상당한 노력을 기울일 것이며, 본 정책과 일치하지 않는 오류가 발견될 경우 즉각 수정 조치를 취할 것입니다. RealNetworks는 이 개인정보 보호정책과 관련하여 어떠한 우발적, 결과적 또는 징벌적 피해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 이 개인정보 보호정책에는 미국 연방법이 적용됩니다.

개인정보 보호 관련 문의처 

당사의 제품 또는 서비스 관련 개인정보 보호 및 RealNetworks의 입수가 우려되는 정보에 관한 문의 사항이 있거나 불만을 접수하려면 다음 주소로 연락해 주십시오.

Privacy Policy Group
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

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특정 항목 

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