隱私權政策

最後修改日期為 2015 年 5 月 26 日

REALNETWORKS, INC. 與相關實體

本隱私權政策適用於 RealNetworks, Inc 與其持有主要股權之關係企業及全球子公司,以及用不同事業名稱經營的 RealNetworks 部門,包括 GameHouse 和 Zylom (合稱「RealNetworks」或「RN」)。 RealNetworks 承諾會保護您個人資訊的隱私權。 本隱私權政策說明當您使用我們的產品、服務及網站時,RealNetworks 如何收集及利用個人及非個人資訊。

可透過主題索引尋找關於特定主題的詳細資訊。

我們為什麼要收集個人資訊? 

RealNetworks 收集個人資訊是為了改進我們經營和提供產品與服務的方式、與您溝通的方式,以及提供有效客戶支援的方式。 未經您的同意,我們不會與協力廠商共用您的個人識別資訊,但為達成本隱私權政策中所規定之目的所進行的共用不在此限。

我們收集哪些個人資訊? 

  • 個人資訊特別用於識別個人身分且可能包含以下資訊:姓名、電子郵件地址、信用卡資訊、郵寄地址及電話號碼。
  • RealNetworks 並不會刻意向未滿 13 歲的兒童收集個人識別資訊。

我們如何使用您的個人資訊? 

RealNetworks 將您的個人資訊用於:

  • 為您提供 RealNetworks 產品與服務並收取相關費用,並且將與您的帳號及客戶服務議題有關的資訊告訴您;
  • 檢查加值內容或其他存取受限制之服務與軟體的存取權限;
  • 邀請您參加調查;
  • 為您提供產品升級、內容、服務及遊戲;
  • 自動更新下載的產品;以及
  • 為您提供新聞、更新程式、針對目標消費群的廣告、促銷及特別優惠。

我們收集哪些非個人資訊? 

我們收集的非個人資訊不會與任何特定個別人士直接關聯。 我們可能針對任何目的收集、使用、傳輸及揭露非個人資訊。 下列為我們可能收集的非個人資訊之範例:

  • 關於您的電腦、硬體、軟體、平台、裝置、網際網路通訊協定 (IP) 位址的資訊;
  • 與相片或視訊相關的地理位置資訊,僅為啟用 RealPlayer Cloud 位置分組功能;
  • 語言偏好設定;
  • 性別;
  • 網站上客戶活動的相關匿名資訊,我們會彙總這些資訊並依據本隱私權政策將其視為非個人資訊。

我們如何使用您的非個人資訊? 

  • 藉由提供內容建議、語言及地點的自訂功能、針對目標消費群的廣告,及/或個人化的說明與指示來改善我們的軟體與服務。
  • 判斷您的設備是否滿足使用本公司產品時的最低系統需求,並提供和相容性及互通性有關的資訊;
  • 為了向協力供應商支付版稅及授權費用而追蹤內容的使用;
  • 深入瞭解使用本公司產品的方式。

為了遵守法律或回應法律程序或合法要求 (包含來自執法機關及政府單位的要求),我們也可能分享或揭露您的個人資訊或您使用 RealNetworks 產品或服務上傳的檔案內容。

第三方廣告 – 一般 

我們允許第三方廣告公司在您造訪本公司網站或與我們產品或服務互動時提供廣告。 這些公司會使用與您造訪有關的非個人資訊,提供您感興趣的廣告。

我們允許第三方公司在您造訪本公司網站時,提供廣告及/或收集某些匿名資訊。 這些公司可能在您造訪此網站或其他網站時使用非個人識別資訊 (例如,點選串流資訊、瀏覽器類型、時間與日期、點選或捲動的廣告主旨),以便提供您可能更感興趣的商品與服務的廣告。 這些公司通常會使用 cookie 或第三方網路指標來收集這項資訊。

如需在 RealNetworks 網站上之廣告與 cookie 使用方式的詳細資訊,請按一下這裡

我們如何維護您個人資訊的安全? 

RealNetworks 承諾會保護您的個人資訊。 我們運用下列管制措施來保護您的人資訊:

  • 從網路瀏覽器傳輸資訊到 RealNetworks 時,使用 SSL 安全連線來保護資訊;
  • 採取安全控制措施,限制存取儲存個人化可辨識資訊的資料庫;
  • 對敏感之個人資訊 (例如:信用卡號碼、使用者名稱) 進行加密;
  • 對員工存取內含個人資訊之資料庫的行為予以限制,並要求存取這類資訊的員工遵守保密規定;以及
  • 透過合約、技術與組織方式來限制轉包商。

社交網站上的隱私權 

當您透過社交網站 (「SNS」),例如 Facebook,使用 RealNetworks 產品或遊戲時,即表示您允許 RealNetworks 存取您向此類 SNS 提供的某些個人及非個人資訊,例如您用於該產品或遊戲的使用者 ID、名字和姓氏、個人檔案圖片及使用方式資料。 透過 SNS 存取 RealNetworks 產品或遊戲,即表示您授權 RealNetworks 收集、存取及使用您同意 SNS 透過 SNS 向 RealNetworks 提供的所有資訊。 RealNetworks 收集、儲存及使用資訊的方式受本隱私權政策規範。 RealNetworks 可能會存取您在 SNS 上公開分享的視訊、相片及其他媒體,並根據該 SNS 的條款與政策使用此類資料。  如果您不希望 RealNetworks 可存取此類資料,請調整您的 SNS 隱私權設定,不要公開分享媒體內容。

我們會在何時以何種方式與協力廠商共用您的個人資訊? 

RealNetworks 不會將您的個人資訊用在與前述目的不相符的用途上。 在某些情況下,存取某些產品與服務可能需要向協力廠商提供個人資訊。 如為這種情形,我們將在註冊程序中、使用條款中說明,我們會透過分送程序或類似方式把個人資訊提供給協力廠商。 協力廠商對於這類資訊的使用受其隱私權政策管控。 請參閱協力廠商的隱私權政策,確定您瞭解他們如何使用您提供的個人資訊。 如果您不想傳輸此類資訊,則不應該註冊適用的產品或服務; 此外,某些內容供應商與著作權所有者可能會要求 RealNetworks 提供特定的存取與使用資訊,作為內容授權之條件。

為使承包商向 RealNetworks 提供特定服務,RealNetworks 可能會對承包商透露客戶的相關資訊。 RealNetworks 的承包商有義務為其處理的所有個人資訊保密。

若係基於法律規定,或 RealNetworks 善意地相信為達成以下目的必須揭露您的個人資訊,RealNetworks 可能會透露您的個人資訊:(a) 遵守法律條令;(b) 遵守在任何司法管轄區內有權限之司法機關的命令;(c) 遵守適用於 RealNetworks 的法律程序;(d) 保護及捍衛 RealNetworks 的權利或財產;或 (e) 於緊急情況採取行動以保護 RealNetworks 產品之使用者的個人安全或保護社會大眾。

本隱私權政策並未對連結至任一 RealNetworks 網站、產品或服務的其他網站加以規範。

REALNETWORKS 電子郵件 

不同的 RealNetworks 產品、服務及業務單位可能會分別寄送電子報及行銷電子郵件給您。 您可選擇不接收 RealNetworks 的行銷訊息。 如果您透過 RealNetworks 建立線上帳號,可以變更帳號設定以選擇是否想要收到行銷訊息。 但我們會繼續針對您先前購買的產品或服務寄送電子郵件給您,或是通知您與 RealNetworks 產品或服務有關的重大技術服務問題。

如何存取與更新您的個人資訊 

若要存取您的帳號資訊及偏好設定,請從 RealPlayer 或其他 RealNetworks 消費性軟體的功能表中選擇「管理我的帳號」(在 RealPlayer 中通常位於「說明」功能表底下)。 登入您的帳號,並視需要修改資訊及偏好設定。

如果您已透過 RealNetworks 建立帳號,即可在 www.real.com 網站上查看及更新您的帳號,或是在您的 RealNetworks 產品中選擇「我的帳號」,並使用您的名稱和密碼登入。 若您忘記使用者名稱或密碼,您可利用線上說明資源或按一下這裡與我們聯絡。

COOKIE 的使用 

我們利用 cookie、網路指標、像素標籤及類似技術,為您提供量身打造的使用體驗。

如需有關我們使用 cookie 的詳細資訊,請參閱我們的 cookie 政策

隱私權政策之變更 

我們會不斷修改本隱私權政策,使其與 RealNetworks 產品、服務及網頁同步。

傳輸資料到其他國家/地區 

RealNetworks 會處理位於一些國家/地區之伺服器上的使用者相關資訊。 我們也會將處理或共用您資訊的業務轉包給位於您所在國家/地區以外之國家/地區的協力廠商。 例如,由美國 RealNetworks 收集的資訊可能會傳輸到美國以外的國家/地區並在當地進行處理。 例如,在歐洲經濟區及瑞士收集的資訊可能會傳輸到歐洲經濟區及瑞士以外的國家/地區並在當地進行處理。 您明確表示同意上述內容。

《免責規定》(Safe Harbor) 

RealNetworks 遵守美國-歐盟及美國-瑞士協定的《免責規定架構》(Safe Harbor Frameworks),並已根據 《免責規定計畫》(Safe Harbor Program),與美國商務部共同對其個人資訊政策進行了認證,若您的資料 (遵照您所同意的用途) 在美國的 RealNetworks 公司進行處理,則可確保您的個人資訊受到合理保護。 如要瞭解《免責規定》(Safe Harbor) 政策的更多資訊,請造訪:http://www.export.gov/safeharbor。

如果我們需要 RealNetworks 公司針對商品與服務之付款目的處理您的資料,這項業務將由 RealNetworks 公司旗下的 RealNetworks, Inc., E Commerce LL;P.O. Box 91123, Seattle, Washington 98111-9223 處理。 下列資料可能會移交給該公司,且僅用於處理付款交易:您的姓名、銀行帳號與收費金額。 您有權存取並更正此類資料;若要行使這些權利或想提出其他和資料隱私權有關的問題,請參閱下方「向我們洽詢隱私權問題」部分。

如果您是歐洲居民,且 RealNetworks 未能圓滿解決您的資料隱私權投訴,您可以與所屬司法管轄區的資料保護機關聯絡。 您可以在此找到資料保護機關的清單:http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

RealNetworks 已同意參與由歐洲聯盟資料保護機關所成立之研議小組制定的爭議處理程序,根據《免責規定隱私權原則》(Safe Harbor Privacy Principle) 解決爭議,以及與瑞士聯邦資料保護及資訊委員會 (Federal Data Protection and Information Commissioner of Switzerland) 合作並遵守其相關規定。

不保證執行不會出錯 

RealNetworks 不保證本隱私權政策在執行時不會出錯。 我們將盡一切合理之努力,遵循本隱私權政策,如得知有任何違反行為,將立即採取更正措施。 RealNetworks 對與本隱私權政策相關的任何偶發、繼發或懲罰性損失概不負責。 本隱私權政策受美國法律管轄。

向我們洽詢隱私權問題 

如果您對於本公司產品或服務的隱私權方面、RealNetworks 所保留之關於您的資訊有任何疑問,或要提出申訴,請聯絡:

隱私權政策部門
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

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特定主題 

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