Datenschutzerklärung

Stand: 26. Mai 2015

REALNETWORKS, INC., UND VERBUNDENE UNTERNEHMEN

Diese Datenschutzerklärung gilt für RealNetworks, Inc. sowie die angeschlossenen Unternehmen und Tochtergesellschaften weltweit, deren Mehrheitsinhaber RealNetworks, Inc. ist, und für Geschäftsbereiche von RealNetworks mit eigenen Markennamen, wie GameHouse und Zylom (zusammenfassend als "RealNetworks" oder "RN" bezeichnet). RealNetworks verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie RealNetworks personenbezogene und allgemeine Daten erfasst und verwendet, wenn Sie von unseren Produkten, Diensten und Websites Gebrauch machen.

Einzelheiten zu bestimmten Themen finden Sie über den Themenindex.

ZU WELCHEM ZWECK ERFASSEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN? 

Bei RealNetworks erfassen wir personenbezogene Daten zur Verbesserung der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen, unserer Kommunikation mit Ihnen und unseres Kundenservices. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter, es sei denn, diese Weitergabe ist für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASSEN WIR? 

  • Personenbezogene Daten, an denen Einzelpersonen zu erkennen sind, umfassen beispielsweise Namen, E-Mail-Adresse, Kreditkartendaten, Anschrift und Telefonnummer.
  • RealNetworks erfasst nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren.

WOZU VERWENDEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN ANGABEN? 

RealNetworks nutzt diese Informationen für folgende Zwecke:

  • Bereitstellung und Verrechnung von Produkten und Diensten von RealNetworks sowie Kommunikation bezüglich Ihres Kontos und Kundenservicefragen
  • Überprüfung der Zugriffsrechte auf Premium-Inhalte und andere Services oder Software mit begrenztem Zugriff
  • Einladungen zur Teilnahme an Umfragen
  • Angebote für Produktaktualisierungen, Inhalte, Dienste und Spiele
  • Automatische Aktualisierung (AutoUpdate) heruntergeladener Produkte
  • Zustellung von Nachrichten, Aktualisierungen, benutzerspezifischer Werbung, Werbeaktionen und Sonderangeboten

WELCHE NICHT PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASSEN WIR? 

Wir erfassen Daten, die sich keinen Einzelpersonen zuordnen lassen. Diese nicht personenbezogenen Daten können wir nach Belieben sammeln, nutzen, übertragen und offenlegen. Nicht personenbezogene Daten sind beispielsweise:

  • Informationen über Ihren Computer, Ihre Hardware, Software oder Plattform, Ihr Gerät oder Ihre IP-Adresse
  • Standortdaten zu einem Foto oder Video, um die Standortgruppierungsfunktion von RealTimes nutzen zu können
  • Spracheinstellungen
  • Geschlecht
  • anonyme Informationen über das Besucherverhalten auf unserer Website, die zusammengefasst werden und im Sinne unserer Datenschutzerklärung als nicht personenbezogene Daten gelten

WOZU VERWENDEN WIR IHRE NICHT PERSONENBEZOGENEN DATEN? 

  • Verbesserung unserer Software und Dienste durch die Abgabe von Empfehlungen zur Personalisierung von Inhalten, durch Sprach- und Standortanpassung, benutzerspezifische Werbung bzw. personalisierte Hilfe und Anweisungen
  • Überprüfung, ob die minimalen Systemvoraussetzungen für unsere Produkte erfüllt sind, sowie Übermittlung von Informationen zu Kompatibilität und Interoperabilität
  • Nachverfolgung der Nutzung von Inhalten zum Zweck der Zahlung von Tantiemen und Lizenzgebühren an Drittanbieter
  • Untersuchung der Art und Weise, in der unsere Produkte verwendet werden

Wir legen Ihre personenbezogenen Daten oder die Inhalte von Dateien, die Sie unter Verwendung der Produkte oder Services von RealNetworks hochladen, im gesetzlich oder verfahrensrechtlich erforderlichen Rahmen offen; dies gilt auch für rechtmäßige polizeiliche oder behördliche Anfragen.

WERBUNG DRITTER – ALLGEMEINES 

Wir gestatten Drittunternehmen die Bereitstellung von Werbung für Besucher unserer Website bzw. für Nutzer unserer Produkte und Dienste. Diese Unternehmen verwenden nicht personenbezogene Daten über Ihre Besuche, um Ihnen relevante Werbung zu zeigen.

Wir gestatten es Drittunternehmen, Ihnen beim Besuch unserer Website Werbung zu zeigen und/oder bestimmte anonyme Informationen zu erfassen. Diese Unternehmen können nicht personenbezogene Informationen (z. B. Click-Stream-Daten, Browsertyp, Uhrzeit und Datum, Themen von Anzeigen, mit denen Sie per Klick oder Mauszeiger interagiert haben) zu Ihren Besuchen auf dieser und anderen Websites verwenden, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Zur Erfassung dieser Informationen verwenden diese Unternehmen in der Regel Cookies oder Web-Beacons.

Weitere Informationen zu unserer Werbung und zur Verwendung von Cookies auf RealNetworks-Websites können Sie hier abrufen.

WIE SORGEN WIR FÜR DIE SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN? 

RealNetworks verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir folgende Kontrollelemente ein:

  • Verwendung sicherer Verbindungen wie SSL, um die Daten bei der Übertragung vom Webbrowser des Kunden zu RealNetworks sicher zu verschlüsseln
  • Einsatz von Sicherheitskontrollen, die den Zugriff auf die Datenbanken beschränken, in denen personenbezogene Daten enthalten sind
  • Verschlüsselung vertraulicher Daten, wie z. B. Kreditkartennummern und Benutzernamen
  • Vertraulichkeitsverpflichtungen und Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten durch Mitarbeiter sowie
  • Verpflichtung der Subunternehmer durch vertragliche, technische und organisatorische Maßnahmen

DATENSCHUTZ FÜR SOCIAL NETWORKS 

Wenn Sie über eine Social Networking Site ("SNS") wie Facebook auf ein Produkt oder Spiel von RealNetworks zugreifen, gestatten Sie RealNetworks den Zugriff auf bestimmte personenbezogene und nicht personenbezogene Daten, die Sie auf diesen SNS bereitstellen. Dazu zählen Ihre Benutzer-ID, Ihr Vor- und Nachname, Ihr Profilbild sowie die Nutzungsdaten für das Produkt oder Spiel. Durch den Zugriff auf ein RealNetworks-Produkt oder -Spiel über eine SNS berechtigen Sie RealNetworks zum Erfassen, Speichern und Verwenden aller Informationen, die von der SNS an RealNetworks weitergegeben werden. Für das Erfassen, Speichern und Verwenden Ihrer Daten durch RealNetworks gilt diese Datenschutzerklärung. RealNetworks darf auf Videos, Fotos und andere Medien, die Sie über ein SNS mit der Öffentlichkeit teilen, zugreifen und das betreffende Material gemäß den Geschäfts- und Nutzungsbedingungen des betreffenden SNS verwenden.  Falls Sie diese Art von Zugriff durch RealNetworks nicht zulassen möchten, müssen Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres SNS so anpassen, dass Ihre Medien nicht mit der Öffentlichkeit geteilt werden.

WANN UND WIE GEBEN WIR IHRE DATEN AN DRITTE WEITER? 

RealNetworks verwendet Ihre persönlichen Angaben nur für Zwecke, die mit den oben aufgeführten vereinbar sind. In einigen Fällen erfordert der Zugriff auf bestimmte Produkte und Dienste die Bereitstellung personenbezogener Daten für Dritte. In solchen Fällen wird dies während des Registrierungsvorgangs, in den Nutzungsbedingungen, durch den Verteilungsvorgang oder auf ähnliche Weise angezeigt. Die Verwendung dieser Daten durch den Dritten unterliegt dessen Datenschutzerklärung. Machen Sie sich mit der Datenschutzerklärung des entsprechenden Drittunternehmens vertraut, um sich über die Verwendung Ihrer persönlichen Angaben zu informieren. Wenn Sie einer derartigen Übermittlung der Informationen nicht zustimmen, sollten Sie sich nicht für den betreffenden Dienst oder das betreffende Produkt registrieren. Im Rahmen der Lizenzierung von Inhalten und der Zahlung von Tantiemen ist RealNetworks ggf. außerdem verpflichtet, bestimmten Inhaltsanbietern und Rechteinhabern besondere Zugangs- und Nutzungsinformationen zu überlassen.

RealNetworks kann relevante Kundeninformationen Vertragsnehmern gegenüber in dem Umfang offenlegen, der zur Erbringung spezifischer Leistungen für RealNetworks erforderlich ist. Vertragsnehmer von RealNetworks sind verpflichtet, alle personenbezogenen Daten unter Wahrung der Vertraulichkeit zu verarbeiten.

RealNetworks kann persönliche Informationen weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder von RealNetworks in gutem Glauben für notwendig erachtet wird, um (a) gesetzliche Bestimmungen einzuhalten, (b) die Anordnungen der Gerichtsbehörde eines Zuständigkeitsgebiets zu befolgen, (c) den RealNetworks zugestellten Rechtsdokumenten nachzukommen, (d) die Rechte oder das Eigentum von RealNetworks zu verteidigen oder (e) in dringlichen Umständen Maßnahmen zum Schutz der persönlichen Sicherheit der Benutzer von Produkten des Unternehmens oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen zu ergreifen.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für andere Websites, die mit Websites, Produkten und Diensten von RealNetworks verknüpft sind.

E-MAIL VON REALNETWORKS 

Sie erhalten unter Umständen separate Newsletter oder Marketing-E-Mails zu anderen Produkten, Diensten oder Geschäftsbereichen von RealNetworks. Sie können angeben, dass Sie von RealNetworks keine Marketing-Mitteilungen erhalten möchten. Bei der Einrichtung eines Online-Kontos bei RealNetworks können Sie in den Einstellungen festlegen, ob Sie Marketing-Mitteilungen erhalten möchten. Wir dürfen Ihnen allerdings auch weiterhin E-Mails zu Ihren bereits erworbenen Produkten oder Diensten schicken und Ihnen per E-Mail wichtige Mitteilungen über technische Probleme mit Produkten oder Diensten von RealNetworks zustellen.

ZUGRIFF AUF PERSÖNLICHE ANGABEN UND AKTUALISIERUNG 

Wählen Sie für den Zugriff auf Ihre Kontodaten und persönlichen Einstellungen in den RealPlayer-Menüs (in der Regel im Menü "Hilfe") und anderer RealNetworks-Software den Menüpunkt "Mein Konto verwalten". Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und ändern Sie Ihre Daten und Einstellungen nach Bedarf.

Wenn Sie ein RealNetworks-Konto eingerichtet haben, können Sie es unter www.real.com ansehen und aktualisieren oder sich in Ihrem RealNetworks-Produkt unter "Mein Konto" mit Ihrem Namen und Passwort anmelden. Falls Sie den Benutzernamen oder das Passwort vergessen haben, können Sie unsere Online-Hilfe nutzen oder sich an uns wenden, indem Sie hier klicken.

VERWENDUNG VON COOKIES 

Wir verwenden Cookies, Web-Beacons, Pixel-Tags und ähnliche Technologien, um Ihnen ein maßgeschneidertes Benutzererlebnis zu bieten.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

ÄNDERUNGEN UNSERER DATENSCHUTZERKLÄRUNG 

Wir überarbeiten unsere Website-Datenschutzerklärung regelmäßig, um auf dem jeweils aktuellen Stand von Produkten, Dienstleistungen und Webseiten von RealNetworks zu bleiben.

ÜBERTRAGUNG VON DATEN INS AUSLAND 

RealNetworks verarbeitet Benutzerdaten auf Servern in einer Reihe von Ländern. Wir können auch Vertragsnehmer mit der Verarbeitung beauftragen oder Ihre Daten an Dritte im Ausland weitergeben. So können Daten, die RealNetworks in den USA erfasst, beispielsweise in ein Land außerhalb der USA übertragen und dort verarbeitet werden. Daten, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz erfasst werden, können in ein Land außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz übertragen und dort verarbeitet werden. Sie erklären Ihr ausdrückliches Einverständnis mit dieser Regelung.

SAFE HARBOR 

RealNetworks erfüllt die Anforderungen der Safe-Harbor-Abkommen zwischen den USA und der EU und den USA und der Schweiz und hat seine Verfahren für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Handelsministerium der USA unter dem "Safe Harbor"-Programm zertifizieren lassen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen, die im Rahmen der Vereinbarung zwischen uns zur Bearbeitung an ein RealNetworks-Unternehmen in den Vereinigten Staaten übermittelt werden, angemessen geschützt werden. Weitere Informationen zu den "Safe Harbor"-Bestimmungen finden Sie unter http://www.export.gov/safeharbor/.

Die Bearbeitung Ihrer Angaben zur Zahlungsabwicklung für Produkte und Dienste wird von RealNetworks, Inc., E Commerce LL; P.O. Box 91123, Seattle, Washington 98111-9223, USA vorgenommen. Die folgenden Daten werden diesem Unternehmen überlassen, und zwar einzig zum Zwecke der Zahlungsabwicklung: Ihr Name, Ihre Kontonummer und die Rechnungssumme. Sie haben das Recht, in diese Daten Einsicht zu nehmen und sie zu berichtigen; zur Ausübung dieser Rechte oder bei anderen Fragen zum Thema Datenschutz lesen Sie bitte unten den Abschnitt "Wir beantworten Ihre Fragen zum Datenschutz".

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der EU haben und Ihre Beschwerde zum Datenschutz von RealNetworks nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an die zuständige Datenschutzbehörde. Eine Liste der Datenschutzbehörden finden Sie unter: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

RealNetworks hat sich zur Mitwirkung an den Schlichtungsverfahren der Datenschutzbehörden in der EU zu Fragen im Zusammenhang mit den Safe-Harbor-Grundsätzen sowie zur Zusammenarbeit mit den Schweizer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten verpflichtet.

KEINE FEHLERFREIE LEISTUNG 

In der vorliegenden Datenschutzerklärung schließt RealNetworks eine Garantie für die fehlerfreie Leistung aus. RealNetworks unternimmt angemessene Anstrengungen, um diese Datenschutzerklärung einzuhalten. Bei jeglichem Verstoß, von dem wir Kenntnis erhalten, ergreifen wir umgehend korrigierende Maßnahmen. RealNetworks übernimmt keine Haftung für jegliche Neben- und Folgeschäden oder Schadensersatzforderungen, die mit dieser Datenschutzerklärung zusammenhängen. Diese Datenschutzerklärung wird durch die Gesetze der Vereinigten Staaten von Amerika geregelt.

WIR BEANTWORTEN IHRE FRAGEN ZUM DATENSCHUTZ 

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz im Zusammenhang mit unseren Produkten und Diensten bzw. mit den durch uns über Sie erfassten Daten haben oder eine Beschwerde vorbringen möchten, wenden Sie sich an:

Privacy Policy Group
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233, USA

Oder klicken Sie hier.

BESTIMMTE THEMEN 

Weitere Informationen zu bestimmten Funktionen, die sich auf den Datenschutz auswirken könnten, finden Sie in unserem Themenindex.

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