Informativa sulla privacy

Ultima modifica: 26 maggio 2015

REALNETWORKS, INC., E SOGGETTI AFFILIATI

La presente Informativa sulla privacy riguarda RealNetworks, Inc., le consociate e sussidiarie di cui è azionista di maggioranza, e le divisioni di RealNetworks che operano sotto nomi commerciali diversi, inclusi GameHouse e Zylom (collettivamente denominati "RealNetworks" o "RN"). RealNetworks si impegna a proteggere incondizionatamente la privacy dell'utente. Questo documento relativo alla politica sulla privacy spiega in che modo RealNetworks raccoglie e tratta i dati personali e non personali degli utenti durante l'utilizzo di prodotti, servizi e siti Web.

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FINALITÀ DELLA RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI DELL'UTENTE 

RealNetworks raccoglie informazioni personali al fine di migliorare il funzionamento della società, offrire prodotti e servizi, comunicare con gli utenti e fornire un'efficiente assistenza tecnica ai clienti. RealNetworks si impegna a non condividere con terze parti alcuna informazione identificativa dell'utente senza previo consenso da parte dell'utente stesso, a eccezione delle finalità stabilite nella presente Informativa sulla privacy.

TIPO DI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE 

  • Le informazioni personali consentono di identificare un individuo specifico e includono: nome; indirizzo e-mail; dati relativi alla carta di credito; indirizzo postale e numero di telefono.
  • RealNetworks non raccoglie intenzionalmente informazioni personali appartenenti a utenti di età inferiore ai 13 anni.

USO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE 

I dati personali forniti a RealNetworks vengono utilizzati per:

  • Fornire e fatturare i prodotti e i servizi RealNetworks e comunicare con l'utente quando si verificano problemi con l'account o che richiedono assistenza;
  • Verificare i diritti di accesso ai contenuti Premium oppure ad altri servizi o software ad accesso limitato;
  • Invitare l'utente a partecipare a sondaggi;
  • Promuovere aggiornamenti di prodotti, contenuti, servizi e giochi;
  • Aggiornare automaticamente i prodotti scaricati; e
  • Fornire notizie, aggiornamenti, informazioni pubblicitarie, promozioni e offerte speciali.

INFORMAZIONI NON PERSONALI RACCOLTE 

RealNetworks raccoglie informazioni non personali che non permettono di stabilire un'associazione diretta con alcun individuo. RealNetworks può raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare informazioni non personali per qualsiasi scopo. Di seguito sono riportati alcuni esempi di informazioni non personali che possono essere raccolte:

  • Informazioni relative a computer, hardware, software, piattaforma, dispositivi e indirizzo IP dell'utente;
  • Informazioni di localizzazione geografica associate a una fotografia o a un video, unicamente per consentire la funzione di raggruppamento della posizione in RealTimes;
  • Preferenze linguistiche;
  • Sesso;
  • Informazioni anonime relative alle attività dell'utente sui siti Web RealNetworks, aggregate e considerate informazioni non personali utilizzabili ai fini della presente Politica sulla privacy.

USO DELLE INFORMAZIONI NON PERSONALI 

  • Per migliorare i nostri software e servizi offrendo suggerimenti su contenuti, selezione di lingua e località, informazioni pubblicitarie mirate e/o assistenza e istruzioni personalizzate;
  • Per determinare se vengono rispettati i requisiti di sistema minimi per utilizzare i nostri prodotti e fornire informazioni riguardanti compatibilità e interoperabilità;
  • Per monitorare l'utilizzo dei contenuti al fine di corrispondere il pagamento dei diritti d'autore e dei costi di licenza a fornitori terzi;
  • Per avere un quadro dettagliato su come vengono utilizzati i nostri prodotti.

RealNetworks ha inoltre la facoltà di condividere o divulgare i dati personali o il contenuto dei file caricati dall'utente tramite i prodotti o i servizi di RealNetworks per ottemperare alle leggi vigenti o adempiere alle richieste giuridiche o inerenti a un'azione legale, incluse le richieste da parte di enti governativi e autorità incaricate dell'applicazione delle norme.

PUBBLICITÀ DI TERZI – GENERALE 

RealNetworks consente ad aziende pubblicitarie di terze parti di diffondere annunci pubblicitari quando gli utenti visitano i siti Web della società o interagiscono con i suoi prodotti o servizi. Tali aziende utilizzano informazioni non personali sulle visite dell'utente per offrire pubblicità pertinenti.

RealNetworks consente ad aziende di terze parti di diffondere annunci pubblicitari e/o raccogliere determinate informazioni anonime quando gli utenti visitano il sito Web della società. Tali aziende possono utilizzare le informazioni che non consentono di identificare l'utente (ad esempio, informazioni sulla sequenza dei clic, tipo di browser, data e ora, oggetto degli annunci che sono stati selezionati con un clic o a scorrimento) durante le visite dell'utente su questo sito o su altri siti Web per fornire annunci pubblicitari relativi ai beni o servizi potenzialmente più affini agli interessi dell'utente. Tali aziende utilizzano generalmente un cookie o un Web beacon di terze parti per la raccolta di queste informazioni.

Per maggiori informazioni sulla pubblicità e sull'utilizzo dei cookie sui siti Web di RealNetworks, fare clic qui.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 

RealNetworks si impegna a proteggere le informazioni personali dell'utente. RealNetworks si avvale dei seguenti sistemi di controllo per tutelare la riservatezza delle informazioni personali fornite dall'utente:

  • Connessioni protette tramite protocollo SSL per salvaguardare le informazioni trasmesse dal browser Web del cliente a RealNetworks;
  • Controlli di protezione per limitare l'accesso ai database che contengono le informazioni personali dell'utente;
  • Applicazione della crittografia alle informazioni personali dell'utente, ad esempio ai numeri delle carte di credito e ai nomi utente;
  • Limitazione di accesso dei dipendenti ai database che contengono le informazioni personali dell'utente e applicazione di requisiti relativi alla riservatezza dei dati nei confronti dipendenti; e
  • Impegno dei subfornitori ad osservare precise misure organizzative, tecniche e contrattuali.

PRIVACY SU SITI DI SOCIAL NETWORK 

Quando l'utente utilizza prodotti o giochi RealNetworks tramite un sito di social network ("SNS") come Facebook, acconsente all'accesso di determinate informazioni personali e non personali da parte di RealNetworks fornite su tale SNS, quali ID utente, nome e cognome, immagine del profilo e informazioni sull'utilizzo del prodotto o gioco in questione. Utilizzando un prodotto o un gioco RealNetworks tramite un SNS, l'utente autorizza RealNetworks a raccogliere, archiviare e utilizzare tutte le informazioni che ha concesso al sito di social network di fornire a RealNetworks tramite questo canale. Le attività di raccolta, archiviazione e utilizzo delle informazioni dell'utente da parte di RealNetworks sono disciplinate dalla presente Informativa sulla privacy. RealNetworks può accedere a video, fotografie e ad altri file multimediali condivisi su SNS con il pubblico e utilizzare tali materiali in conformità con i termini e le politiche del servizio SNS di riferimento.  Se non si desidera consentire tale accesso a RealNetworks, modificare le impostazioni di privacy relative al servizio SNS in modo che il file multimediale non sia condiviso con il pubblico.

TEMPI E MODALITÀ DELLA COMUNICAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI A TERZI 

RealNetworks non utilizza le informazioni personali dell'utente per motivi e scopi diversi da quelli elencati in precedenza. In alcuni casi, l'accesso a determinati prodotti e servizi può richiedere la cessione di informazioni personali a terze parti. Tuttavia, tale richiesta verrà espressamente indicata durante il processo di registrazione, nei termini di utilizzo, attraverso il processo di distribuzione o in un altro modo simile. L'utilizzo di tali informazioni da parte di terzi è disciplinato dalla relativa Informativa sulla privacy. Visitare la pagina dell'Informativa sulla privacy della terza parte interessata per prendere visione della relativa modalità di utilizzo delle informazioni personali fornite dall'utente. Se non si desidera inviare a terzi i propri dati personali, non registrare il servizio o il prodotto a cui si è interessati. Inoltre, a causa delle leggi che governano i diritti d'autore e le licenze dei contenuti, RealNetworks potrebbe essere tenuta a fornire informazioni specifiche sull'accesso e l'uso a determinati content provider e detentori legittimi.

RealNetworks può rivelare informazioni riguardanti i clienti ai fornitori per agevolarli nella prestazione di particolari servizi per RealNetworks. I fornitori di RealNetworks sono tenuti ad assicurare la riservatezza di tali informazioni.

RealNetworks ha facoltà di divulgare i dati personali dell'utente in ottemperanza alle leggi vigenti o qualora ritenesse tale azione necessaria per: (a) adempiere alle norme di legge; (b) adempiere agli ordini dell'autorità giudiziaria competente di qualsiasi giurisdizione; (c) garantire la conformità ai processi legali interni di RealNetworks; (d) proteggere e difendere i diritti di proprietà di RealNetworks e dei suoi prodotti; o (e) in circostanze di particolare urgenza, per proteggere la sicurezza personale degli utenti dei prodotti RealNetworks o degli utenti in generale.

La presente Informativa sulla privacy non disciplina altri siti collegati a siti Web, prodotti o servizi di RealNetworks.

MESSAGGI E-MAIL DA REALNETWORKS 

Prodotti, servizi e linee commerciali distinti da RealNetworks possono inviare all'utente newsletter ed e-mail separate. L'utente può scegliere di non ricevere le comunicazioni di marketing da parte di RealNetworks. Dopo aver creato un account online RealNetworks, l'utente può modificare le impostazioni dell'account e selezionare l'opzione per non ricevere comunicazioni di marketing. Tuttavia, l'utente potrebbe continuare a ricevere e-mail riguardanti prodotti o servizi precedentemente acquistati o informazioni su importati problemi tecnici che interessano un determinato prodotto o servizio RealNetworks.

ACCESSO AI DATI PERSONALI E AGGIORNAMENTO 

Per accedere ad account e preferenze, selezionare "Gestisci account" dai menu di RealPlayer (solitamente dal menu Aiuto "?") o di altri software per uso privato RealNetworks. Accedere al proprio account e modificare le preferenze in base alle proprie esigenze.

Se si possiede un account RealNetworks, l'utente può anche controllare e aggiornare il proprio account tramite il sito Web www.real.com o selezionando "Account utente" nel proprio prodotto RealNetworks, ed effettuando l'accesso con il proprio nome utente e la password. Per recuperare un nome utente o una password dimenticati, l'utente può utilizzare le risorse di supporto online oppure contattarci facendo clic qui.

USO DEI COOKIE 

RealNetworks utilizza cookie, Web beacon, pixel tag e altre tecnologie simili per personalizzare la navigazione dei siti Web.

Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie, consultare l'informativa sui cookie.

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI REALNETWORKS 

La politica sulla privacy viene periodicamente aggiornata in modo che rifletta i prodotti, i servizi e le pagine Web di RealNetworks.

TRASFERIMENTO DI DATI VERSO ALTRI PAESI 

RealNetworks elabora le informazioni dei propri utenti su server ubicati in diversi Paesi. L'elaborazione e la condivisione delle informazioni dell'utente possono, inoltre, essere affidate a terze parti che si trovano al di fuori del Paese dell'utente. Le informazioni raccolte da RealNetworks negli Stati Uniti possono, ad esempio, essere trasferite ed elaborate al di fuori degli Stati Uniti. Le informazioni raccolte nell'Area Economica Europea e in Svizzera, ad esempio, possono essere trasferite ed elaborate in Paesi al di fuori dell'Area Economica Europea e della Svizzera. L'utente acconsente espressamente a quanto sopra citato.

SAFE HARBOR 

RealNetworks osserva i programmi Safe Harbor USA-UE e USA-Svizzera e ha ottenuto la certificazione per il trattamento dei dati personali concessa dal Ministero del Commercio degli Stati Uniti, nell'ambito del Programma Safe Harbor, al fine di assicurare che le informazioni personali dell'utente vengano protette in modo appropriato nel caso in cui i dati personali vengano elaborati per le finalità previste dal contratto stipulato con RealNetworks da una società RealNetworks negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sul Programma Safe Harbor, visitare il sito Web all'indirizzo: http://www.export.gov/safeharbor.

Se l'elaborazione dei dati allo scopo del pagamento di beni e servizi viene svolta da una società RealNetworks, l'azienda prescelta sarà RealNetworks, Inc., E Commerce LL; P.O. Box 91123, Seattle, Washington 98111-9223. I dati seguenti potrebbero essere trasferiti a questa società solo per il processo della transazione di pagamento: il nome, il numero di conto corrente e l'importo da addebitare. L'utente ha il diritto di accesso e correzione di tali dati; per esercitare tale diritto o per qualsiasi altra questione relativa al trattamento dei dati personali, consultare la sezione "Come contattare RealNetworks per informazioni sulla privacy" in basso.

Gli utenti residenti in Europa che non sono soddisfatti del trattamento dei propri dati personali da parte di RealNetworks, possono rivolgersi all'autorità garante per la protezione dei dati personali competente. Un elenco di tali autorità è disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

RealNetworks ha acconsentito a partecipare alle procedure per la risoluzione delle controversie della commissione istituita dalle autorità per la protezione dei dati personali dell'Unione Europea per risolvere eventuali dispute ai sensi dei principi sulla privacy del Safe Harbor, nonché a cooperare con e attenersi alle disposizioni del Commissario federale per la protezione dei dati della Svizzera.

NESSUNA PRESTAZIONE ESENTE DA ERRORI 

RealNetworks non garantisce prestazioni esenti da errori nell'ambito della presente Informativa sulla privacy. RealNetworks si impegna a compiere qualsiasi ragionevole sforzo per agire in conformità alla propria Informativa sulla privacy, nonché ad attuare immediati interventi correttivi in caso di violazioni. RealNetworks non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi danno accidentale, consequenziale o intenzionale in relazione alla presente Informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy è soggetta alle leggi degli Stati Uniti.

COME CONTATTARE REALNETWORKS PER INFORMAZIONI SULLA PRIVACY 

Per domande che riguardano gli aspetti sulla privacy in relazione a prodotti o servizi RealNetworks, le proprie informazioni personali in possesso di RealNetworks o se si desidera presentare un reclamo, contattare:

Privacy Policy Group
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

Oppure fare clic qui.

ARGOMENTI SPECIFICI 

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